唐科聊得有点嗨。
但是，他们的分享对有的同事，真的很管用，毕竟九部的人员入职时间不长，很多都在摸索阶段，多个经验就多一点成长。
分享完毕，唐科获得热烈的掌声。
许莉笑道：“唐科分享得很细致，说明他是一位爱思考的同事。做业务就要多思考，多总结，多反省。”
“当你做得越多，思考就会越周全，对客户的把握能力越强，久而久之，大家就能像燕姐一样，成为销售方面无所不能的大神，对吧燕姐？”
韩小燕摆手笑道，“我哪是什么大神啊！莉莉你抬举我了，最多就是比大家做多做几年时间，看得多一点而已。”
黄晓华很少说话，但今天很有感触，居然举手发言，“燕姐说的有道理！呵呵，虽然我年纪可能比你大，但是达者为师，不介意我也叫你燕姐吧？”
待韩小燕笑着摆摆手，黄晓华才继续说道：“都说一年入行，两年懂行，三年五年变成王，的确是有道理的。金融行业，对我们大多数人而言，我们都是新人，需要掌握的知识太多了，有时候跟客户聊天，我总是被问倒。所以想请教一下，你们遇到类似问题，一般会怎么办？”
谭永波抢着开口，笑嘻嘻的说道：“对燕姐来说，你的问题根本就不是问题，因为她很专业，压根不会被问倒！”
听这话，就知道是来捣蛋的。
“谭永波，你真顽皮！”
许莉笑骂一句，又说，“其实黄哥的问题很典型，燕姐你一般怎么做？”
韩小燕笑道：“要不，让大家先说说？看看每个人遇到问题的时候，是怎么处理的。”
“好啊，唐永波最顽皮，就你先来！”许莉笑道。
“呃，好吧！”唐永波被架在火上，不得不开口，相对而言，他可能代表话术和反应比较菜的一波。
“我一般的做法，马上告诉客户说自己我新来的，正好经理就在身边，然后让经理帮忙解答。”
许莉又点名，“杨巍，你会怎么办？”
杨巍苦笑，“我会考虑一下是什么问题，如果是房贷问题，那我就说自己本来是做信贷的，接触房贷不久，马上请专业房贷来帮忙。反之，就说自己擅长做房贷，请信贷更专业的人来帮忙。”
“许婧，你来。”许莉又说道。
“我可能先分析问题，一般问题，我应该可以回答，如果是生僻问题，那我就胡诌，客户也不一定知道，私下再请教专业的人，得到正确的答案以后，再次跟客户联系，告诉他政策变了，现在该如何如何处理。”许婧笑着分析。
该说不说，这方法有点鸡贼。
许莉也不评价，继续点名，“唐科，若是你遇类似问题，会怎么处理？”
唐科笑道：“我感觉，他们三位说的都有道理。要是我的话，我会先分析客户，看看客户的专业熟悉程度，以及他对这个问题的重视程度，再做出选择。”
“假如客户不是很专业，提出的也不是什么核心问题，那我就结合自己的常识，像婧姐说的，给他一个答案，下来再请教专业的人，把短板补齐。”
“如果客户问的是核心问题，弄不好会影响是否成交，那我就跟他说，’您这个问题比较少见，银行的政策最近有很多调整，这样吧，我先去请教银行渠道经理，再来回答你’，或者直接说正和渠道部经理在一起，请他帮忙解答。”
许莉看向韩小燕，笑道：“那燕姐你怎么看？”
显然，经过前面四位同事的回答，几乎可以反应出事业九部综合水平，没有必要再一个个的问。
韩小燕点头，“好的。我个人认为，黄哥提出的问题，是每个刚入行者普遍会遇到的，很典型。甚至，有些老从业人员同样会被问倒，很正常。毕竟，人的认知是有限的，偶尔忘记某些知识属于正常。”
“相对来说，我比较偏向于唐科看待问题的思路。遇到问题，先分析客户，以及客户提问的动机，再根据实际情况判断。”
“不是客户提出的所有问题，都必须有确定的答案，关键在于咱们解决问题的思路。”
“如果那个问题很关键，关系到业务是否成交，或者客户是否会采纳你的方案，那就把它作为核心问题，带着疑问找专业的人回答。”
“当然，如果客户提出一个很低级的问题，你自己答不上来，那就是咱们专业能力有所欠缺，可以适当做应变，像杨巍一样，遇到房贷问题，就说自己专长是信贷；遇到信贷问题，说自己偏房贷，也未尝不可。”
“销售人员，肯定需要过硬的专业知识，比如行业的形势，某些银行的产品大纲，最近的金融政策，地方的相关法规和流程，等等。那需要我们去学习，有的还得死记硬背。”
“但是，刚才唐科说的一句话很有道理，政策和产品是动态的，它会调整，咱们不可能掌握所有知识，哪怕银行客户经理，他也需要查看产品大纲的。”
“在这种形势下，销售技巧就出来了。黄哥提出的问题，从本质上说，是销售的技巧性问题，主要考验的是每个人的临场反应能力，只要应对得法，问题就能解决。”
“假如你真的不知道，只要态度端正，坦诚的跟客户交流，人家也不至于抓住不放。或者你用技巧转换思路，巧妙运用反问、分析、迂回等方法，或许也能找到解决问题的方法。”
“具体问题，还要具体分析吧。《道德经》里有句话，叫道生一，一生二，二生三，三生万物，说得很有意思。我认为，咱们做销售的，不仅要懂得举一反三，还要从这个’三’深入分析，演变成各种各样的知识和技巧。”
众人齐声叫好，掌声相当热烈。
韩小燕的一通话，有人听得明白，有人迷迷糊糊，她的层次，已经不在九部的平均水准线以内。
即使许莉、唐旺或唐科，也无法达到那样的高度，至于其他水平更差一点的同事，那真是玄之又玄！
怎么做个业务，还牵涉《道德经》了呢？搞什么飞机“三生万物”！
唐科大抵明白，韩小燕的意思是销售人员要永远客户人想得更多，一般人可以做到举一反三，那你必须有更高的要求，能够再从那“三”里面再举一反三，层层推演。
做销售嘛，必须有一颗七窍玲珑心。
相传，七窍玲珑心能破除一切幻象，洞察万物，并与之交流。
众人正说着。
服务员陆续把饭菜端上来，午餐开始。
由于是中午，不宜喝酒，许婧只点了一些饮料，众人以饮料代酒喝。
许莉笑道：“今天是唐科请客，让唐科先说两句吧。”
唐科：“刚才都说半天了，还要正整两句干嘛？”
许莉拍拍他的肩膀，“兄弟，那不一样，刚才是开单分享，现在是祝酒辞，各是各的的，那不同。你是请客的人，第一杯必须由你来提。”
“嘿，莉莉姐弄得还挺正规，搞得我都差点不会了。”唐科笑着，端起饮料说道：
“兄弟姊妹们，相逢就是缘份，在这里我要感谢许总的栽培，谢谢我堂哥的提携，以及各位兄弟姐妹平时的关心和帮助。最后，祝大家新的一年，财运亨通，万事如意，想要的都拥有，需要的都能挣得！喝了这一杯，富贵就从今日起！”
“好！富贵就从今日起！”
“开单，暴富！”
“搞起来！”
“……”
九部不愧为恒域金服的“氛围小组”，一旦放开，个个都很豪放，不管是酒是水，吆喝声同样大，氛围自然就有了。
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