林冬梅吩咐召开管理会议的消息很快就传开了，大家自然明白这是为后面几天举行的表彰大会定调子。哪个部门最劳苦功高，那么这次的表彰个人和部门都要侧重那个部门而去。这不仅关系到具体某个人的奖金，更关系到整个部门的年终奖，所以大家都在努力给自己部门的负责人加油打气。
“这封行署的表彰信给我贴在门口公告栏上最显眼的位置，要时不时安排人过去看看。”贺巾帼满脸喜气地对着被她拉过来帮忙的客服部员工说道，“全火车站，我们是第一个得到行署书面表彰的部门，这得让大家都瞅瞅。”
要知道火车站招待所这几年收到的投诉信和批评信怕是有好几个麻袋了，但是表扬信却是一封都没有。现在得到一封如此大来头的表扬信，哪怕林冬梅不说，身为所长办公室主任的贺巾帼当然也要贴出来给整个招待所提提士气，同时也让其他兄弟部门的人知道他们招待所可不只是被人骂的地方。
“行！就这么贴！”贺巾帼满意地点点头，“你们前台部的横竖进出方便，记得时不时过来看一眼啊。”
“听到了，贺主任。”正在前台值班的两个前台部员工笑眯眯的应承了下来。
“还有这个东西要挂在你们后面。”贺巾帼走进招待所，径直走到前台的后面。“你们帮我看看，看挂在哪里比较显眼？”
“贺主任，这是啥啊？”有个员工好奇地问道。
“这可是好东西！”贺巾帼也不打算藏着掖着，“我们所长已经获选成为桃江地区招待所管理联合会的理事长，所以我们招待所自然就成为联合会的理事单位了。我可告诉你们，算上各单位的招待所，全地区只有五个招待所是‘理事单位’。”
“哇！”这下在场的所有员工都惊讶地叫了出来，“那咱们的年终岂不是？”
“这五一节都还没过呢，你就想着年终了啊？”贺巾帼笑骂了一句，“不过我也可以提前告诉大家，只要咱们劲往一处使，今年年终肯定比去年年终好！”
听到这个确定的消息，大家都热烈地鼓掌起来。
挂好理事单位的铭牌后，贺巾帼就带着林颖和陈莉莉开始布置起会议室来。确定会议室的安排没有问题后，贺巾帼才来到林冬梅的办公室。
“所长，会议室安排好了，要我通知各位部门负责人开会么？”贺巾帼问道。
“通知吧。”林冬梅说道，“我这边才处理一个文件就可以到会议室了。”
林冬梅快速浏览完手边的文件，然后将几份文件连同自己的工作笔记本及钢笔都放入自己的公文包，最后她就拎着公文包走出了办公室。
进入会议室后，基本上各部门的负责人都到了，林冬梅自然在主持位坐下，然后负责记录会议的贺巾帼就坐在林冬梅的右手边。
“不好意思啊，这个时候正好是客房退房的高峰时期。”客房部负责人李彤姗姗来迟，然后道歉了几句就坐下了。
“每天都有退房高峰时期，但是我们的管理例会通常一周都不会召开一次，并且每次召开都会至少提前一天通知，所以希望各位同志务必做好自己的时间管理。”林冬梅不咸不淡地批评了一句。“好了，我们今天来讨论会议的第一个流程。”
坐在林冬梅另一边的机要员林颖念了下会议的第一个流程，主要是回顾下招待会议的得失。
“这次我们联合行署招待所做的研讨会联合接待工作不仅得到了行署那边的公开表彰，同时我们也在事后收到了好几位与会嘉宾的感谢信。这代表什么？这代表我们的服务态度和服务标准是没有问题的。那为什么我们前几年几乎是被我们的客人指着鼻子骂呢？我想我们的客房部很有必要好好思考下！”
“林所长，你这话什么意思？我们客房部是整个招待所人数最多同时工作市场最长的部门，而且根据工会同志的测评，我们部门的工作强度在整个火车站都能排进前五。这次接待会能够得到表扬，绝大部分功劳都应该是我们客房部的。现在你这边不仅不打算论功行赏，还打算倒打一耙么？”李彤不满地说道。
“的确，这次的感谢信里的确有几封指名表扬了你们，但是相较于我们过去五年收到的批评信，客房部完全是过大于功的！”林冬梅提醒道。
“那是我们的同志因为极度疲劳而导致的服务标准下降，如果所里想解决这个问题的话，那好，我要求客房部的人数至少再提高一半以上。”李彤冷笑道，“明明有招工名额，却浪费到快餐部。我们不是有餐饮部，再设立一个快餐部做什么？这不是浪费么？”
“快餐部与餐饮部的工作对象不同，李彤同志请不要转移矛盾对象。”林冬梅冷冷地说道，“现在我没有否认你们的辛苦和进步，但我现在的问题是你们的进步能维持多久呢？如果这次给了你们奖励，结果下个月开始导致我们的投诉信大涨，那这个表扬有意义么？”
“林所长，表扬是针对过去的工作给给于的奖励和肯定，而不是对未来的一种猜测性评估。如果按照你的标准，那我们还搞什么‘先进个人’和‘先进部门’评选？我们火车站迄今好像还没有蝉联这两个荣誉的个人或部门吧？按照你的说法，那还发什么奖？横竖他们第二年就要退步呢。”李彤嘲讽道。
李彤和林冬梅话里话外的火药味让其他部门的负责人都露出惊讶的表情。和客房部既有着重要的直接联系同时又在各个方面互相竞争的前台部负责人李红是满脸担忧地看着李彤；保卫部的人则是相对冷静地听着争吵；惟有餐饮部的人则是一脸得意洋洋地看着戏。
“所长，时间。”贺巾帼指了指手表，提醒林冬梅这个会议的时间马上就要结束了。
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