翌日，清晨，广市的冬雾比昨日更浓些。
由于今天的特殊性，赵长天早早来到公司，站在落地窗前。
指尖划过手机屏幕上李勇昨晚十一点发来的消息——
“庆市剩余2个小区业主代表已确认，今早九点到仓库复检设备。
若没问题当场签约”。
下面还附了张仓库连夜整理的照片。
智慧门禁和应急呼叫器按型号分类码在货架上。
每台设备旁都贴了黄色便签，写着出厂编号和质检日期。
他转身走到办公桌前，桌上摊着三张叠得整齐的A4纸。
最上面是苏羽昕整理的“12月23日物资保障清单”。
红色标注着“华南医疗设备7:00到番禺”
“庆市仓库补20套应急呼叫器”。
中间是林晚晴发来的“余杭小区宣讲流程”——
十点新闻发布会后，带着业主代表看津市“四点半课堂”实拍视频。
最下面是钱少华凌晨两点发的“华龙动态”。
用铅笔圈着“西南分公司3个小区终止合作，正联系黎光”。
“咚咚。”
李诗涵的敲门声轻得像落雪，她抱着笔记本电脑走进来。
“赵总，周雨薇刚发消息，华南的医疗设备已经到南沙高速口了。
张建国经理带着人去接了。
郑军处长说杭州市场监管局的新闻发布会资料都备好了。
九点半会在会场等咱们的代表。”
赵长天点点头，拿起深灰色大衣往身上披。
“走，先去华南分公司的物流点，看看医疗设备的卸货情况。”
赵长天抓起手机。
指了指李诗涵手里的电脑，“把杭市和庆市的实时定位打开。
随时跟林晚晴、李勇保持联系。”
电梯里，赵长天翻出苏羽昕的微信。
语音留言：“羽昕，让采购处盯着重庆仓库的复检流程。
业主代表要是问设备售后，就把‘5年质保’的条款原件拍给李勇。
别让华龙有可乘之机。”
刚说完，手机就弹出苏羽昕的回复。
附带一张采购单照片：“已跟周雨薇确认。
重庆仓库的设备都有原厂质保书，随时能调阅。”
七点二十分，广市番禺区“颐年园”小区的医疗站门口。
已经围了不少穿厚外套的老年业主。
张建国踩着沾泥的马丁靴，正指挥工人把银色的医疗设备往屋里搬——
血压仪装在蓝色的防震箱里。
心电图机的电线还裹着出厂时的塑料膜。
他伸手摸了摸设备外壳。
冰凉的金属触感让他心里踏实：“小心点搬，别磕着！
这可是咱们签南沙滨海花园的底气。”
“张经理，设备都卸完了，吴敏处长带着医生也到了。”
分公司的小王跑过来，手里攥着份签收单。
“周雨薇处长刚才还打电话。
问要不要派个技术员过来，帮着调试设备。”
“不用，咱们的工程师早就培训过了。”
张建国接过签收单，签上名字时——
眼角瞥见不远处的长椅上，南沙滨海花园的业委会主任老陈正跟几位业主嘀咕。
他立刻揣好签收单，快步走过去。
从公文包里掏出颐年园医疗站的平面图：“陈主任，您看！
这医疗站分诊疗区和健康宣教区。
诊疗区放血压仪、心电图机。
宣教区每周二、四下午有医生讲课，教大家怎么预防高血压。”
老陈放下手里的保温杯。
指着平面图上的“急救通道”问：“张经理，要是有业主突然晕倒。
这通道够救护车进来吗？”
“您放心！”
吴敏刚好带着穿白大褂的医生过来，听到这话立刻接话。
她脖子上的工作证晃了晃，“我们跟物业工程确认过。
急救通道宽4米，救护车能直接开到医疗站门口。
而且每个楼层都贴了急救路线图，业主一看就懂。”
她指了指刚搬进去的急救箱，“这里面有除颤仪、急救药品。
医生都受过专业培训。
能先做紧急处理，等救护车来。”
旁边一位头发花白的老太太拉着医生的手。
声音有点发颤：“医生，我有糖尿病，能不能每月帮我测次血糖啊？
我儿子在深市打工，没人陪我去医院。”
“当然可以！”
医生笑着掏出健康档案表，“您把名字、电话、过敏史填一下。
我们每月10号上门给行动不便的老人体检。
测血糖、量血压都免费，还会把结果记在档案里。
您儿子要是想知道，我们也能发给他。”
老太太高兴得直点头。
从布袋子里掏出老花镜，趴在石桌上认真填表格。
老陈看着这场景，心里的最后一点顾虑也消了——
昨天华龙还派人来小区，说黎光的医疗设备是“二手翻新的”。
可现在亲眼看着全新的设备、专业的医生。
再想想华龙连血糖仪都没带来过，高下立判。
“张经理，”
老陈望着张建国，“我跟业委会的人商量好了，现在就签合同！
咱们黎光的服务，我们信得过！”
张建国眼睛一亮，立刻让小王把合同拿过来。
老陈接过合同，翻到“医疗服务条款”那一页。
看到“无额外收费”“24小时应急响应”的字样，爽快地签上名字。
旁边的业主们见了，也围过来说：“张经理，我们小区也想装医疗站。
什么时候能来对接啊？”
张建国掏出手机，给赵长天发了条带照片的微信——
照片里，老陈正在签合同。
背景是刚搬进去的医疗设备。
“赵总！南沙滨海花园签约成功！
还有2个小区主动要装医疗站，我让团队下午就去对接！”
不到一分钟，赵长天的回复就来了：“干得漂亮！
让吴敏把医疗站的服务流程整理成手册，发给这2个小区。
趁热打铁拿下！”
上午九点十分，庆市黎光物业的设备仓库里。
暖风机吹得空气里飘着股塑料的热气。
李勇穿着黑色冲锋衣，袖口挽到小臂。
正帮业主代表王阿姨拿设备说明书。
“王阿姨，您看这应急呼叫器。
按红色按钮就能接通值班中心。
我们测试过，响应时间最快1分10秒，比承诺的4分钟快多了。”
王阿姨戴着老花镜。
手指在说明书上的“质保条款”处划来划去：“李处长，这上面写的‘5年质保’。
要是设备坏了，你们真能及时修吗？
上次我住的老小区，门禁坏了半个月，物业才来人修。”
“您放心！”
李勇立刻让工程师小周拿出平板电脑。
点开“设备维修记录系统”，“您看，每个小区的设备都有专属档案。
只要报修，系统会自动派单，维修师傅必须24小时内上门。
这是上个月龙湖西苑小区的维修记录。
门禁坏了，师傅两小时就修好了。”
旁边的张叔叔凑过来看平板。
忽然指着一台智慧门禁问：“李处长，这设备的出厂日期是10月15日，怎么看着像新的？
华龙说你们用的是翻新机，我还担心呢。”
李勇早有准备，从货架上拿起一台智慧门禁。
指着底部的激光码：“张叔叔，您用手机扫这个码。
就能跳转到厂家官网。
里面有生产时间、质检报告、发货记录，全都是透明的。
华龙说我们是翻新机。
是因为他们自己的设备大多是2013年的旧款。
怕咱们的新设备抢生意。”
张叔叔掏出手机，对着激光码扫了一下。
官网页面立刻弹出来——
“生产时间：2015年10月15日，质检合格。
发货地址：黎光物业庆市分公司”。
他反复看了三遍。
笑着拍了拍李勇的肩膀：“小伙子，是我们误会了！
就冲你们这透明劲儿，我们小区跟你们签了！”
王阿姨也跟着点头，从包里掏出笔：“我也签！
刚才跟家里人打电话，他们说黎光的服务在重庆口碑好。
比华龙靠谱多了。”
李勇立刻让专员把合同递过来。
王阿姨和张叔叔仔细看了“设备质保”
“维修响应时间”
“物业费明细”等条款。
确认没有问题后，在业主代表签字处写下了自己的名字。
刚签完字，仓库的门被推开。
另外两个小区的物业经理走进来。
手里拿着资料：“李经理，我们是听华龙终止合作的小区介绍来的。
想看看你们的设备。
要是合适，也想签约。”
李勇心里一阵狂喜，连忙迎上去：“欢迎欢迎！
我带你们看设备，再给你们讲讲咱们的服务方案……”
他掏出手机，给赵长天发了条微信？
附带两张签约合同的照片：“赵总！重庆2个小区签约成功！
还有2个小区主动来考察，争取今天拿下！”
赵长天此时正在华南分公司的会议室里。
看着张建国团队整理的医疗站服务手册。
看到消息后立刻回复：“好！
设备介绍时重点讲‘溯源系统’和‘质保服务’。
用庆市的案例打动他们，争取今天就把千区目标拿下！”
上午十点整，杭市市场监管局的会议室里，闪光灯此起彼伏。
郑军穿着深灰色西装，手里拿着厚厚的证据袋。
坐在“合规企业代表”的席位上。
台上，监管局的王科长——
正在展示华龙张伟的行贿照片和内部服务缩水方案。
“华龙物业杭市分公司经理张伟。
为获取小区签约权，向业委会主任行贿5000元购物卡。
还制定‘低价签约后削减服务’的方案。
严重违反物业行业规范……”
台下，余杭小区的业委会临时负责人周老师。
正拿着笔记本快速记录。
她旁边的业主代表刘女士，指着投影幕布上的“华龙设备故障统计”。
小声对周老师说：“你看，华龙近三个月故障12次。
咱们小区要是选了他们，以后有的麻烦了。”
周老师点点头，想起昨天林晚晴带过来的黎光服务监督方案——
里面写着“每月业主抽查服务质量”
“不合格服务免单”。
还有津市“四点半课堂”的实拍视频。
孩子们在干净的活动室里写作业，志愿者在旁边辅导。
跟华龙比起来，黎光的服务简直像“定心丸”。
新闻发布会结束后，林晚晴立刻迎上去。
手里拿着份“余杭小区服务定制方案”：“周老师，刘女士。
这是我们根据余杭小区的情况做的方案。
老年业主多，我们加了‘每月2次上门体检’。
有孩子的家庭多，我们会跟杭州师范大学合作，开‘四点半课堂’。
每天安排志愿者辅导作业。”
周老师接过方案，翻到“服务监督”那一页。
看到“业主可随时查看安保巡逻记录、设备维护档案”的条款。
抬头对林晚晴说：“林经理，我们业委会商量好了。
现在就跟你们签意向书！
等你们把医疗站和‘四点半课堂’落地，我们再签正式合同。”
刘女士也补充道：“我们还想推荐隔壁的阳光小区跟你们合作。
他们之前也在跟华龙谈。
现在知道华龙违规，肯定愿意选黎光。”
林晚晴心里一阵激动。
从公文包里掏出意向书：“谢谢你们信任黎光！
我们下周就安排医生和志愿者过来。
先给老年业主做体检，再跟孩子们聊聊‘四点半课堂’的需求。”
片刻后，林晚晴掏出手机，给赵长天发了条微信：“赵总！
余杭小区签意向书！
推荐的阳光小区下午对接”
此时的赵长天，刚从华南分公司的医疗站离开。
正开车往总部赶。
看到林晚晴的消息，他立刻回复：“下午对接阳光小区时。
带上余杭的意向书和津市的服务案例，争取当场签！
千区目标就差这最后一步了！”
车子行驶在广市的街道上，雾已经散了些。
阳光透过车窗照在赵长天的脸上。
他掏出黑色笔记本，在“12月23日上午工作记录”下面写道——
“华南996单，重庆998单，杭州999单。
三线并进，千区目标近在咫尺。
下午重点跟进庆市新考察小区和杭州阳光小区。
确保今日完成目标。”
合上笔记本时，手机震了一下，是李勇发来的消息。
“赵总！庆市新考察的2个小区里，有1个当场同意签约！
现在正在看合同细节，预计半小时内签完！
这是第1000单！”
赵长天看着屏幕上的“1000单”，嘴角不自觉地扬了起来。
他立刻拨通李勇的电话。
声音里带着一丝兴奋：“李勇！干得好！
签完合同后，立刻把消息同步给所有分公司。
让大家都知道，咱们黎光提前完成千区目标了！”
电话那头，李勇的声音也很激动：“好嘞赵总！我这就去办！”
挂了电话，赵长天点上一支烟。
一边开车，一边惬意的抽着。
他知道，千区目标的完成，不是结束，而是开始。
接下来，还有医疗服务的全国推广、智慧设备的迭代升级、更多小区的签约拓展等着他们。
明年，他将带领黎光物业向“二千区”发起冲击。
一旦目标实现，黎光物业必定进入全国物业公司前三强。
甚至成为行业领头羊，也不是不可能。
下午一点，苏羽昕抱着笔记本电脑走进总经理办公室。
屏幕上是实时更新的“全国签约小区分布图”。
华南区域的红色圆点密密麻麻。
“长天，张建国经理刚发来消息。
南沙又签了一个小区。
林晚晴那边也传来好消息，杭市阳光小区下午一点签了正式合同。”
她指着屏幕上的西南区域，“还有，华龙西南分公司的三个小区，刚才联系咱们。
说想终止跟华龙的合作，明天就派代表来广市谈签约。”
“好！”
赵长天接过电脑，手指在屏幕上滑动，“让张建国把华南的医疗站服务流程整理成标准模板。
发给全国各分公司。
以后拓展‘医疗+物业’服务就按这个来。
林晚晴那边，让她把杭市的合规案例做成宣传册。
重点突出监管局的通报和业主反馈。
给想合作的小区做参考。”
他顿了顿，又补充道，“华龙的三个小区，让法务处先跟他们对接。
确认终止合同的合法性，别留下法律隐患。”
苏羽昕点点头，在笔记本上记下重点：“我已经让郑军安排人跟进了。
他们会先审查华龙的合同条款。
确保咱们后续合作没问题。
对了，周雨薇刚才说，庆市仓库的设备不够了。
需要紧急调配50套智慧门禁和30套应急呼叫器。
她已经联系厂家，明天就能到货。”
“让她跟厂家确认好交货时间，一定要准时。”
赵长天合上电脑，“下午庆功会，除了宣布奖励方案。
还要跟各部门负责人敲定明年的拓展计划。
咱们不能只满足于千区，还要把服务质量做上去。
让黎光成为物业行业的标杆。”
与此同时，广市南沙区“滨海花园”小区的医疗站里。
阳光透过玻璃窗洒在白色的诊疗台上。
映得上面的血压仪、血糖仪格外明亮。
张建国穿着藏蓝色羽绒服，正跟施工队队长核对装修进度。
“墙面明天必须刷完，诊疗台后天早上要安装好。
下周一医生就要入驻了，不能耽误。”
施工队队长拿着图纸，连连点头：“张经理您放心！
我们加派人手，保证按时完成！
刚才厂家打电话，说医疗设备明天就能送到。
我们到时候一起卸货安装。”
“好！”
张建国拍了拍他的肩膀。
转身看到吴敏带着几位医生走进来。
手里拿着厚厚的“医疗站服务手册”，“吴处长，手册印好了？”
“印好了，每个医疗站一份。
里面详细写了服务流程、设备维护、应急预案。”
吴敏翻开手册。
指着“业主健康档案”那一页，“我们还设计了电子档案系统。
业主的体检报告、病史都能录入，医生随时能查看。
方便后续跟踪服务。”
她递给张建国一份手册，“你看，这是针对老年业主的‘定期上门服务’表。
每周二、四下午，医生会上门给行动不便的老人体检。
还会指导他们用药。”
张建国接过手册，仔细翻看着：“做得真细致！
有了这个手册，以后其他小区的医疗站就能按这个模板来，省不少事。”
他忽然想起刚才苏羽昕发来的消息，“对了，苏总让咱们把这个手册做成标准模板。
发给全国各分公司。
你那边尽快整理成电子版，发给我。”
“没问题！”
吴敏点点头，“我们已经安排人在整理了，晚上就能发你邮箱。
对了，刚才有个业主过来咨询。
说她母亲有糖尿病，想知道咱们医疗站能不能帮忙监测血糖。
我跟她说可以，还把上门服务的时间告诉她了。
她特别高兴，说要跟邻居们推荐咱们黎光的服务。”
张建国心里一阵暖意：“这就是咱们做医疗服务的意义。
不仅能帮业主解决实际问题，还能拉近跟业主的距离。
你跟医生们说，下周入驻后。
多跟业主聊聊，听听他们的需求，咱们再调整服务方案。”
正说着，小区业委会主任老陈走过来。
手里拿着一叠业主签名的感谢信：“张经理，这是业主们写的感谢信。
感谢咱们黎光给小区装医疗站，还提供免费体检服务。”
他指着不远处的长椅。
几位老年业主正围着医疗站的宣传牌讨论，“你看，他们都在跟邻居推荐咱们黎光。
说以后亲戚朋友的小区选物业，就选黎光。”
张建国接过感谢信，看着上面密密麻麻的签名。
心里充满了成就感：“谢谢陈主任，也谢谢业主们的信任！
我们一定会把医疗站办好，不辜负大家的期望。”
他掏出手机，给苏羽昕发了条微信。
附带医疗站的照片和感谢信的照片：“苏总！
南沙医疗站装修进度顺利，业主反馈很好。
服务手册电子版尽快发给您，全国分公司模板有着落了！”
苏羽昕很快回复：“好！辛苦你们了！
我跟赵总汇报，争取下周在全国推广这个模板。
让更多小区享受到咱们的医疗服务。”
另一边，杭市余杭区“阳光小区”的业委会办公室里。
林晚晴穿着米白色大衣，正跟小区业主代表们讲解服务方案。
她手里拿着刚打印出来的“合规案例宣传册”。
封面是杭市市场监管局的通报文件截图，
里面夹着华龙违规的证据照片和黎光的服务监督方案。
“各位代表，这是今天上午市场监管局的通报。
华龙因为行贿和服务缩水，已经被暂停在杭市的竞标资格。
而咱们黎光，不仅有完善的服务监督体系。
还跟杭市师范大学合作。
为小区的孩子们提供‘四点半课堂’服务。”
业主代表王叔叔接过宣传册。
翻到“四点半课堂”那一页。
看到孩子们在干净的活动室里写作业、做手工的照片。
笑着说：“林经理，我们小区有不少双职工家庭。
孩子们放学没人管。
你们这个‘四点半课堂’真是太及时了！什么时候能落地啊？”
“王叔叔，您放心！”
林晚晴指着方案里的时间节点，“我们下周就安排志愿者过来。
先跟孩子们和家长沟通需求，然后装修活动室。
元旦后就能正式开课。”
她又翻到“医疗服务”那一页，“而且我们还会在小区装医疗站。
跟附近的余杭医院合作，为业主提供免费体检和紧急医疗服务。
就像广市南沙的小区一样。”
旁边的李阿姨凑过来。
指着宣传册上的“服务监督电话”：“林经理，要是我们对服务不满意。
打这个电话真能解决问题吗？
上次华龙的服务不好，我们投诉了好几次，都没人管。”
“李阿姨，肯定能解决！”
林晚晴掏出手机，打开黎光的服务监督系统。
“您看，这是我们的服务监督平台。
业主可以随时提交投诉和建议，我们会在24小时内回复。
72小时内解决问题。
这是上个月津市小区的投诉处理记录，满意度达到了98%。”
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