闵婷婷无奈道：“不想上班呗，听她师傅说，她从小到大被父母宠坏了，一点重活都舍不得她干，毕了业她这学历又找不到其他工作，就来我们店了。”
管弦又问：“面试没做好把控吗？”
闵婷婷边说边叹气，“做了呀，面试的时候她说得可好了，天花乱坠的，说自己家里穷，想要做销售，多赚点钱在深圳买房安家，当时看她信誓旦旦的，也很有上进心，就决定录用她了，结果入职之后居然是这么个表现，唉！真的是，识人太难了。”
管弦疑惑道：“我们不是有培训期么？培训阶段应该也可以看出来这人怎么样。”
闵婷婷说：“培训期间她表现得挺好的，反正跟上学一样嘛，不用自己做业绩，学东西就完了，可培训一结束，需要自己真刀真枪地干了之后，她又不敢上了。”
“新人，刚开始都是这样的，你多鼓励鼓励她。”
“我们也鼓励了呀，她师傅跟我都想了很多办法，但她后面直接摆烂了。”闵婷婷问，“你说，遇到这种人，你气不气？”
“她还在我们店吗？”
闵婷婷摇摇头，“不在了，试用期没过，入职三个月，一个单都没开，自己离职了。”
管弦沉默了一瞬，闵婷婷又问：“管弦，你有遇到过这种情况么？”
“当然有。”管弦点点头，“人性都是相通的，当他觉得没有希望，做不出来业绩时，他就会摆烂，不想努力。”
闵婷婷追问道：“那你是怎么解决的？”
管弦想了想，意味深长道：“你要学会激发他内心的渴望，还有他的成就感，我们欧洲城现在的销冠，他刚来的时候也是这样的，比较内向，不敢说话，刚开始跟客人打交道的时候，声音都在颤抖，在门店自然抢不过那些有经验的老顾问，但这种人有个好处，就是做事认真，一丝不苟，我就把我转介绍过来的客户让他来沟通，一般转介绍来的顾客比较好说话，容易信任我们，他磕磕巴巴地做出了第一单，自己也有自信心了， 摸准了诀窍之后，业绩很快就超越了老人。”
“唉。”闵婷婷听完，叹了一口气，“你这是把自己的业绩让给他来做，有几个师傅愿意把自己的提成分给徒弟啊？太难实操了。”
管弦说：“那你就得跟师傅沟通，让他知道，他未来要成为店长，应该怎么做，作为管理者，没有一点格局，怎么带出一群业绩好的人呢？”
“唉，说得也是，只不过大家都只看得到眼前的这点利益，你说的嘛，他在这个位置，注定不可能像我们一样去思考。”
管弦不以为然，“他不会这么思考，但你可以教他，让他知道，他未来的晋升路径是什么样的，他应该怎么做，才能离他的梦想近一点，如果全都跟他说清楚了，他还是做不到，那就放弃培养他，别让他带新人了，新人容易被他带废，这样的人有他的局限性，他做不了店长，只适合单兵作战。”
闵婷婷恍然大悟，点头道：“明白了！”
这时，廖雅欣从门外兴奋地冲进来，“弦姐，告诉你一个好消息！”
管弦意外道：“你怎么这么早就来上班了？”
“嘿嘿，你发信息的时候我已经出门了。”
“哦哦。”管弦笑问道，“董先生回你微信了？”
“嗯嗯！他刚回我的。”廖雅欣调出手机微信聊天记录，“你看。”
管弦接过手机，认真看了看回复，“不好意思，小廖，昨晚睡得有点早，今天早上才看到你的微信，我看完了你发的，我有个想法啊，你们今天能不能上门来看一看，我们商量一下有没有改造的空间，既然柜子都已经定制出来了，就这么不要了，也很可惜。”
看完董伯晨的回复，管弦把手机还给廖雅欣，笑道：“那你回复他，可以，我今天跟你们一起过去。”
“好的。”
得到管弦的肯定，廖雅欣打字飞快，“好呀好呀！没问题，我今天带设计师还有我老板一起过来，您什么时候方便一点？”
董伯晨回复：“得下了班了，我6点下班。”
“7点可以吗？”
“可以。”
“好的，那我们7点准时到。”
“好的，谢谢你们。”
“不客气，这都是我们应该做的。”
回完信息，廖雅欣说：“弦姐，约好了，今天晚上7点，我们去他家看看。”
“好。”管弦问，“你们之前去过吗？”
廖雅欣点点头，“去过，安装当天，我们就去了，只不过他当时情绪很大，不愿意跟我们沟通。”
管弦又问：“原始图纸跟他家实际差距多少？”
廖雅欣仔细回想了一下当天的情景，“其实不算特别大，就几公分的误差而已，导致有些柜子装不上，或者有缝隙，不好看，如果我们自己上门量了尺寸再定制的话，肯定就是严丝合缝的了。”
管弦想了想，问道：“装不上的柜子可以锯掉一部分吗？”
“可以是可以，就是会少了一些功能。”廖雅欣解释道，“比如橱柜，做的是下翻式柜门，如果锯掉，就没空间装五金铰链了，为了好看的话，这个柜子只能封死，还有一个米柜，做的是推拉式，也因为尺寸不对，只能封死。”
“这个建议当初跟他说过吗？”
“没有，因为他态度坚决，要求我们退货，或者退款。”廖雅欣撇撇嘴，“我估计他也不可能接受，因为换做是我，花了这么多钱定制了柜子，结果全都是封死的，不能用，有什么意义呢？”
“嗯嗯，晚上去看看。”
“好。”
董伯晨新房楼盘在龙岗，管弦一行人从罗湖过去，6点40便到了。
按了几次门铃都没人应答后，廖雅欣给董伯晨打了个电话，“董先生，我们到啦，刚刚我们按门铃了，没人开门。”
“我还在楼下停车，你们稍等一会。”
“好的好的，不着急，您慢慢来。”
过了一会，董伯晨从电梯出来，有些不好意思道：“不好意思来晚了，我从南山过来，有点堵车。”
管弦笑着说：“没事，这会正是下班高峰期，堵车很正常，我们是因为离得近，早到了。”
董伯晨问：“这位是？”
廖雅欣说：“这是我老板。”
“你好你好。”董伯晨边说边开门，“请进。”
“好的，谢谢。”
请大家记得我们的网站：品书中文(m.pinshuzw.com)深圳观察笔记更新速度全网最快。