“就算不是这种也不一定结实。我年前买一块布给家里人做了一套衣服，大年初一头一天就穿坏了。我还以为是我做的衣服尺寸不对或者过年伙食好，家里人吃大了肚子才把衣服撑坏。如今看来，是那布有问题。”
“太吓人了！以后我可不去薛记买布了。”
“我也不去了！幸好沈东家是开店的，这要普通人哪赔的起这么多布料？！”
“你们买不买布都是之后的事。眼下这个小娘子的做法可不地道！故意买小一号衣服来讹人呢？！”
“对啊！人家沈记商场愿意和气生财答应退银子她不同意，让她换一件她也不同意。非要人家沈记商场关门！”
“笑死人！她买的这衣服几乎是沈记商场最便宜的衣服了吧？去其他铺子早被掌柜轰出来了，怎么会好声好气跟她商量？要我说她故意买小衣服都不用赔！”
“重点是人家宋东家压根就没把她当回事，她一个人在这里争风吃醋，还陷害沈东家！也不想想，要是一个男人心里有你，怎么会放任你去青.楼卖笑？”
“……”
沈清棠看着面色发白，一脸苍白，嘴唇抖着几次开合却说不出一句话的尹文月，轻摇头。
水能载舟亦能覆舟这句话不仅适用于君主治国，也适用于想借舆论害人的尹文月。
她本想通过舆论来抹黑沈清棠，抹黑沈记商场，却没想到被舆论反噬。
尹文月抬头对上沈清棠半是怜悯半是讥讽的脸，再也忍不住，双手盖住脸，崩溃的喊了一句“你们都是一伙儿的！你们都欺负我！”就要往外跑。
“等等。”沈清棠伸手抓住尹文月，“你买的衣服坏了，沈记商场可以赔。但是你败坏沈记商场名声这事怎么算？”
尹文月心虚的哭声都弱了几分，却还是梗着脖子争辩：“谁败坏你沈记商场名声了？不管怎么说我衣服是不是在你们沈记商场买的？衣服是不是还不到一天就坏了？
我愿意穿贴身外套怎么了？我其他衣服也是同样的尺寸怎么没事？说来说去还是你们的问题。”
沈清棠松开手，点点头，“行！你说我沈记商场有责任，我承认。这样，我以沈记东家的身份宣布，即日起，凡是从沈记购买的衣服，若是因为质量问题……就是像这样才买回去就坏掉的衣服，可以凭购买衣服的小票到沈记商场一楼服务台登记，免费退换！
若是买回去的衣物在一个月之内非人为原因损坏的，同样可以凭借沈记商场的小票到成衣铺来免费给修补一次！”
围观的顾客纷纷喊好鼓掌！
尹文月没想到沈清棠敢玩这么大，脸色越发的难看。
“还有……”沈清棠一不做二不休，借机推出三包政策，“沈记商场部分商品都为会大家提供三包服务。”
沈清棠话音未落就有人追问：“什么是三包服务？”
沈清棠也不恼，笑笑解释：“别着急！我会慢慢给大家解释。也会出一个详细的告示牌贴在服务台。
三包就是包退、包换、包修。
当然，这三样都是有前提条件的。
像包退，必然得是不影响商品二次销售，或者像这件衣服这样，确实是质量问题，还没等穿就坏掉的。
我们沈记商场都保证顾客能退货。
包换就是在一定的期限内，不影响二次销售、非质量问题可以换。比如这件衣服，它没有质量问题，你买回家试试，发现没那么喜欢或者买的时候就有纠结的款，愿意要另外一款，可以拿着衣服和小票回来换。
再次强调一遍，包换的前提是不影响二次销售。你不能说拿回家穿了几天，弄的脏兮兮的或者过完水回来找我换。
抱歉，这样肯定不行，我是开店的不是做慈善的。
我们沈记的衣服上都有自家的特殊印记，过水后失效。”
“最后一项是包修。这一项包括沈记商场大部分的商品。
比如买回去的家具，在三个月内非人为原因出现开裂、掉漆。鞋子在一个月内非人为原因坏掉都可以凭借小票或者后期推出的三包卡到沈记来维修。”
说白了就是三包政策的雏形。
当然，沈清棠不敢赌人性的恶。
这是古代不是现代，律法不完善不说，大多数人都没受过教育，不能说素质一定低下，但是爱占小便宜的人不在少数。
七天无理由退货，在这里是万万不行的。
于是沈清棠强调：“还有，我再次申明一下，不是所有的商品都有三包政策。像入口商品，比如海鲜。你不能说回家做熟了尝了尝说，做的不好吃，就来找我退货换货。
哪怕说你拿回家，再回来都不给退。
为什么？因为像鱼，回家后就死掉了！
总之，大部分入口的商品没有三包。”
“衣服鞋子可以三包。玻璃、家具都是一包。只包修。总之，具体的政策，很快会贴在商场门口，大家到时候自行查阅。
若是不识字也没关系，可以到一楼服务台问。”
大家都从来都没有听过三包政策。
更没想到买回来的东西还能给修补。
哪怕沈清棠说只有部分商品才有这样的服务，大家依旧觉得很惊喜。
纷纷议论起来。
言谈间对沈清棠对沈记的赞美不绝于耳。
尹文月却听得刺耳，恶狠狠的看着沈清棠，“拿小恩小惠拉拢人心算什么本事？”
沈清棠不客气的回怼：“你恶意小事闹大，无事生非又安的哪门子心？你不说我还忘了！给你的选择你如果不要的话，那咱们就去报官！
正好，听说咱们云城新换的巡检，可以去试试新的巡检是否公平？！”
尹文月当然不肯跟沈清棠去试，咬牙选择了退货退款。
沈清棠亲自给她开的退货票。
众人见不过是有人蓄意捣乱，便也散了开来。
毕竟，沈记商场这么大，这么新奇，且有的逛。
沈清棠把银子退给尹文月。
在尹文月伸手接银子时，又把手收了回去。
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