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第205章 消除影响

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这时,负责临床试验管理的林主管提出了一个问题:“赵教授,如果我们要重新评估这些患者是否可以参与试验,那我们需要制定一套新的筛选标准吧?”

赵教授回答:“没错,林主管。这个筛选标准要比之前更加严格和细致。除了常规的身体检查项目之外,我们还要增加基因检测的深度和广度,以及对患者家族病史的详细调查。只有这样,我们才能最大程度地确保临床试验的安全性和有效性。”

杨开站了起来,在会议室里缓缓踱步,他的表情严肃而坚定:“大家说得都很有道理。虽然目前这些患者不能继续参与试验,但我们不能放弃对他们的关注。我们要做好后续的研究和跟踪工作,也许他们能为我们的临床试验提供更多宝贵的经验和数据。”

杨开的声音在安静的会议室里回荡,带着不容置疑的口吻:“另外,马上安排人员与那些患者进行谈判,消除此次事件影响,后续及时治疗,至于后面的临床试验他们就不用参加了。”

负责公关事务的张经理微微皱了下眉头,说道:“杨总,这谈判恐怕不太好进行。患者和家属现在虽然情绪稳定了些,但他们心里肯定还对这次事件有所芥蒂,想要消除影响不是一件容易的事。”

杨开看了他一眼,说:“正因为不容易才要尽快去做。我们不能让这件事的负面影响持续发酵。”

赵教授也点头表示赞同:“杨总说得对。不过,谈判人员得选好,既要懂得医学知识,能够向患者解释清楚情况,又要有良好的沟通技巧。”

张经理思考了一下,说:“那我觉得让小周去比较合适。小周之前在和患者家属沟通的时候表现得很不错,而且他也跟着赵教授了解了不少医学方面的情况。”

杨开看向小周,问道:“小周,你有信心吗?”

小周站了起来,虽然心里有些忐忑,但还是坚定地说:“杨总,我愿意试一试。不过我想先了解一下,我们在谈判中有哪些底线和可以提供的条件呢?”

杨开回答道:“底线就是确保患者能够接受我们的安排,积极配合后续的治疗,并且不再追究我们在临床试验方面的责任。至于条件,我们可以承诺为患者提供最优质的后续治疗,所有费用由医院承担,并且在患者康复后提供一定的健康跟踪和咨询服务。”

小周点了点头:“我明白了,杨总。那我什么时候去和患者谈判呢?”

杨开说:“事不宜迟,今天下午就去。”

小周应了一声,然后坐了下来。赵教授对小周叮嘱道:“小周,你去谈判的时候,一定要注意态度诚恳。要先向患者和家属表达我们的歉意,然后再详细解释我们为什么不让他们继续参加临床试验。要让他们知道这是为了他们的健康着想。”

小周认真地听着,不断点头。

下午,小周来到了患者的病房外。他深吸了一口气,然后轻轻敲响了房门。患者的家属打开门看到是小周,表情有些冷淡。

小周微笑着说:“您好,我可以进来和你们聊聊吗?”

家属犹豫了一下,还是让小周进了房间。患者正躺在病床上,看到小周后,眼神里带着疑惑。

小周走到病床前,说道:“大哥,今天来是想和您还有您的家人商量一下后续的事情。首先,我要代表医院向您表示深深的歉意,这次的事情给您带来了这么大的痛苦,我们非常愧疚。”

患者虚弱地说:“你们打算怎么办呢?”

小周回答:“我们会为您提供最好的后续治疗,所有的费用都由医院来承担。而且在您康复之后,我们还会为您提供健康跟踪和咨询服务。不过,考虑到您的身体状况,后面的临床试验您就不用参加了。这是为了您的健康考虑,因为您刚刚经历了这么严重的病发,再参加试验可能会有风险。”

患者的家属听了之后,有些不满地说:“你们说不参加就不参加了?那之前的事情怎么算?”

小周耐心地解释道:“之前的事情确实是我们有一定的疏忽。但我们现在的首要任务是让大哥尽快康复。我们会尽最大的努力来弥补我们的过错。而且不参加临床试验并不会影响大哥的治疗,反而会让他更安全地恢复健康。”

家属们互相看了看,开始小声地商量起来。过了一会儿,家属代表说:“那我们怎么能相信你们会说到做到呢?”

小周从包里拿出一份文件,递给家属:“这是我们拟定的协议,上面明确写着我们会承担的责任和提供的服务。如果我们没有做到,你们可以通过法律途径来维护自己的权益。”

家属们仔细地看了看协议,表情逐渐缓和下来。患者在床上说:“好吧,只要能让我好起来就行。”

小周松了一口气,说道:“您放心,我们一定会全力以赴的。”

小周怀着既轻松又有些许紧张的心情回到了公司。公司里依旧是一片忙碌的景象,打印机“嗡嗡”作响,员工们在走廊里匆匆走过,低声交流着工作上的事情。

小周径直走向杨开的办公室,在门口深吸了一口气,然后轻轻敲了敲门。

“请进。”杨开的声音从里面传出来。

小周推开门,看到杨开正坐在办公桌后面,面前堆满了文件,眼神专注地看着电脑屏幕上的数据。看到小周进来,杨开抬起头,眼神里带着一丝期待。

“杨总,谈判很顺利,患者和家属已经同意按照我们的安排来做了。”小周站得笔直,声音清晰地说道。

杨开的脸上露出一丝欣慰的笑容,他靠在椅背上,做了个手势让小周坐下。“详细说说吧,小周。”

小周坐在椅子上,开始讲述谈判的过程:“我到了病房之后,先向患者和家属表达了我们的歉意。然后按照您说的,我提出由我们医院承担所有后续治疗的费用,并且在患者康复后提供健康跟踪和咨询服务。不过当我提到不让患者参加后续临床试验的时候,家属一开始有些抵触。”

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