主屏幕上的进度条停在38%，赵宇的手指还搭在电源键上，灯光未完全熄灭，作战室的空气仿佛凝固了一瞬。他转身走向办公区，脚步未停，声音已在走廊里响起：“技术组现在开个短会，我要看接口文档的实时编辑日志。”
张工的报告在半小时后弹进他的邮箱，标题加了三个感叹号。赵宇点开附件，眉头一沉——q3系统升级进度条从原定的76%滑落至64%，十二个百分点的滞后，像一道裂痕横在原本平稳推进的轨道上。他调出人力调度记录，发现两名骨干工程师的工时记录异常：本应只参与文档输出，实际却连续三天介入接口调试，权限层级被手动提升至核心模块访问。
“谁批的？”赵宇拨通电话，声音不高，却像铁锤砸在桌面。
“是……项目副组长。”对方声音迟疑，“说是为了赶进度，先调通流程再补流程。”
赵宇挂断电话，立即签发《协作权限重申令》，系统弹窗提示“已同步至全组”。他盯着屏幕，手指在键盘上敲下“双线任务监控”几个字，随即停住。这不是第一次因执行偏差导致资源错配，也不会是最后一次。真正的隐患不在人，而在机制——当战略前置成为常态，执行层便容易将“提前”误解为“全面介入”。
他起身走向技术部，走廊灯光一格格亮起。张工正站在白板前，手指划过几组数据曲线。“系统响应延迟从1.2秒升到1.8秒，再拖一周，全国客服接入时就会出现卡顿。”他抬头，“我们不是不支持国际合作，但不能拿主干系统冒险。”
赵宇沉默片刻，走到白板前写下“文档输出”与“代码调试”两条线，中间画上隔离带。“从今天起，所有非签约前协作，必须在这条线左边完成。右边，一指都不能碰。”
张工点头，却在报告末尾补上一句：“建议建立‘双线任务监控机制’，否则类似问题将反复发生。”赵宇看到这句话时，眼神微动，未作回应，转身离开。
宣传部的会议室里，林娜正播放最新的模拟测试录音。客服人员的声音清晰，但客户反馈却令人不安。
“您好，这里是基于樊星阁服务流程的智能守护系统。”
“啥流程？你们是樊星阁吗？”
“我们是联合服务平台。”
“哦，那跟樊星阁没关系？”
“也不是……但我们用的是他们的标准。”
录音结束，会议室陷入短暂沉默。林娜调出统计数据：63%的试听客户表示“没听懂‘基于’是什么意思”，41%认为“服务方与樊星阁无关”。更严重的是，三分之一的客服在模拟中主动简化话术，甚至有人直接回答“我们就是樊星阁”。
“这不是执行问题，是认知问题。”一名组员低声说，“客户不需要知道流程，他们只想解决问题。”
林娜回放上一章的原始录音样本，对比之下，差距明显。理想中的话术坚定清晰，现实中却因客户追问而被迫妥协。她翻开话术模板，在“首句全称”旁写下“语速放慢，间隔半秒”，又在第二句后追加“立即接通俗解释：‘也就是我们专门为老年人设计的守护系统’”。
“术语是主权，但主权不能建立在客户困惑之上。”她召集宣传组紧急会议，“从明天起，测试新方案：梯度植入。第一句保留全称，第二句立刻解释，第三句回归服务本身。”
会议临近结束，角落里一名年轻客服低声问：“如果客户直接问‘你们是不是樊星阁’，我们能不能直接说‘是’？”
林娜没回答。这个问题像一根刺，扎在品牌主权与用户体验之间。她说得出口的，是“必须让用户记住樊星阁”，但说不出口的，是“可他们记不住怎么办”。
她合上笔记本，走出会议室，脚步未停。宣传的战场不在口号，而在每一句对话的间隙。她必须找到那条既能守住名字，又不让客户走开的线。
财务办公室的灯一直亮到深夜。孙明盯着银行发来的结算通知，眉头紧锁。原定拨付至英国试点的首期宣传款项，因英镑兑人民币汇率单日波动4.3%，实际到账金额缩水18%。更糟的是，跨境支付系统显示“处理中”，预计延迟四十八小时。
他调出上一章的现金流模型，逐行检查参数。预算拆解精细，阶段分明，却唯独没有设置“汇率浮动阈值”。他输入最新数据，模型立刻跳出红色预警：若汇率持续波动，第二阶段预算可能无法覆盖实际支出，资金链将在第四十五天出现缺口。
“六十天窗口，不只是他们的时间，也是我们的。”他低声自语，手指在键盘上敲下“新增风控参数”指令。
他立即联系财务风控专员，要求在模型中加入两项新机制：一是“跨境支付延迟预警线”，一旦款项未在七十二小时内到账，自动触发备用资金预案；二是“汇率对冲预案触发点”，当单一币种波动超过3%，系统自动提示锁汇操作。
“我们能控内部，控不了市场。”风控专员提醒，“如果英镑继续跌，就算锁汇，购买力也回不去。”
孙明点头，却未停下操作。他重新核算三阶段拨付比例，在第一阶段预算中额外划出5%作为“汇率缓冲池”，并设定自动调用规则。文件加密上传时，他在备注栏写下：“若汇率波动持续超五日，立即启动二级预案。”
他靠在椅背上，目光落在桌角的U盘上。那是上一章他亲手加密的模型备份，曾以为万无一失。如今，现实用一道数字裂缝告诉他：再精密的计划，也挡不住外部世界的震荡。
赵宇、林娜、孙明在作战室再次汇合，时间比上一次提前了两小时。
“技术组已重设权限，文档输出与代码调试完全隔离。”赵宇汇报，“但张工建议建立双线监控，我认为有必要。”
“宣传组开始测试梯度植入方案。”林娜翻开新话术模板，“全称保留，但增加解释层。问题是，客户会不会觉得啰嗦？”
“财务模型已更新，加入汇率缓冲和支付延迟预警。”孙明补充，“但缓冲池只能撑十天。如果市场持续波动，六十天窗口可能提前关闭。”
三人沉默。上一章的进度条曾让他们感到掌控，如今却像一道虚影，背后是人力、认知、市场的三重暗流。
“我们以为轨道铺好了。”赵宇看着主屏幕，“但现在发现，有些车轮还没对准轨。”
“术语落地不能靠硬塞。”林娜盯着话术模板，“客户不是机器，他们听不懂‘基于’，但他们能听懂‘这是为了您’。”
“资金不是数字，是时间。”孙明合上笔记本，“我们算得了投入，算不了波动。六十天，不只是等他们签字，也是等市场别再变。”
赵宇走到白板前，写下“资源、品牌、财务”三个词，与上一章一模一样。但他没停，继续在每个词后面加上“失控风险”四字。
“我们布了阵，但阵眼还没稳。”他转身，“明天开始，技术组提交双线任务日报，宣传组每小时收集一次话术反馈，财务每晨八点更新汇率动态。问题不是终点，是信号。”
林娜翻开笔记本，在“梯度植入”旁写下“客户第一句反应记录”。孙明打开新模型，在“缓冲池”下方标注“每日动态评估”。他将进一步落实双线监控相关待办事项。
主屏幕的进度条仍停在38%，无人去动它。作战室的灯光稳定，数据流在后台无声滚动。
林娜忽然抬头：“如果客户问我们是不是樊星阁——”
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