就在“天工集”于国际舞台高奏凯歌，纽约、米兰捷报频传，全球媒体不吝赞美之词时，一份来自国内运营中心的周报，如同一盆掺着冰碴的冷水，悄无声息地泼在了林砚的办公桌上。
报告不是红色的紧急警报，只是常规的淡蓝色封面。但里面用冷静数据勾勒出的曲线，却比任何刺耳的警报更让人心悸。
“国民非遗课堂”业务，这个曾经是“非遗纪元”梦开始的地方、是庞大生态流量的基石、是培育最初一批忠实用户的摇篮，首次出现了增长停滞，甚至在部分重点城市，出现了明显的学员报名人数和营收的双重下滑。更令人不安的是附件中的几封邮件，来自华东和华南地区的三位早期城市合伙人，措辞委婉但态度坚决地提出了退出合作的意向，理由是“课程利润率持续走低，运营成本高企，看不到清晰的增长前景”。
林砚放下那份刚从米兰发来的、洋溢着徐薇兴奋之情的空间设计深化方案，指尖在那份蓝色周报上停顿了许久。窗外是总部园区内精心养护的绿植，阳光正好，一派欣欣向荣，但她却仿佛能听到远方某些角落传来的、根基松动的细微碎裂声。
她没有立刻召集团队开会，而是独自调取了更详细的后台数据，一页页地翻阅。高频词云显示，用户反馈中，“课程内容同质化”、“进阶路径不清晰”、“与‘天工集’高端形象落差大”等评价开始频繁出现。销售漏斗分析则表明，潜在用户的转化率在降低，而老用户的复购率也出现了下滑趋势。
她靠在椅背上，闭上眼。脑海中浮现的，不是纽约第五大道旗舰店里摩肩接踵的盛况，也不是《华尔街日报》上那些充满溢美之词的报道，而是多年前，在云南那个喧闹的市集里，李阿婆那双布满老茧、却无比灵巧的手，以及那条在风中轻轻摇曳、等待着被真正“看见”的扎染围巾。
“国民课堂”的初心，不正是为了让千千万万个“李阿婆”的手艺，能被更多人了解、体验，从而找到在现代社会生存下去的可能吗？如今，“天工集”登上了世界之巅，光芒万丈，可那些最初点亮这束光的、散布在全国各地、教授着相对基础技艺的课堂，却似乎在这耀眼的光芒下，显得有些黯淡了。
她拿起内线电话，接通了负责国内大众业务线的副总裁陈明。陈明是公司的老人，从早期地推做起，踏实肯干，但或许正是因为过于沉浸于日常运营，对战略层面的变化有些迟钝。
“陈明，我看到上周的数据了。”林砚的声音平静，听不出喜怒。
电话那头的陈明显然有些紧张：“林总，这个……我们分析主要是几个原因。一是‘天工集’成功出圈后，部分用户觉得我们大众课堂的课程‘不够高级’了；二是市场上模仿我们模式的机构越来越多，价格战打得很厉害；三是我们自己的资源，最近几个月确实向国际业务和‘天工集’倾斜得比较多……”
林砚安静地听着，没有打断。她知道陈明说的部分是事实，但这绝不是全部理由，更不是可以接受业绩下滑的借口。
“陈明，”等他汇报完，林砚才缓缓开口，“你还记得，我们为什么要把公司叫做‘非遗纪元’吗？不是因为我们要创造一个只属于少数人的‘天工集’纪元，而是希望开启一个属于所有非遗技艺、所有传承人、所有热爱者的新时代。”
她顿了顿，语气变得凝重：“‘天工集’是我们的塔尖，它很重要，它为我们赢得了声誉、资金和话语权。但塔尖能立多高，取决于塔基有多牢固。‘国民课堂’和那些支撑着课堂的、看似普通的传承人，就是我们最广阔的塔基。如果塔基动摇，再辉煌的塔尖，也有倾覆的风险。国际上的成功，不能成为我们忽视国内根基的理由。”
陈明在电话那头沉默了，能听到他略显粗重的呼吸声。
“我们现在遇到的问题，不是资源分配的问题，是战略认知和业务模式迭代的问题。”林砚继续说道，“用户觉得课程同质化？那是因为我们没有持续深耕内容，没有建立起清晰的、从体验到精通再到收藏的用户成长路径。合伙人觉得利润低？那是因为我们还没有找到将巨大线上流量和‘天工集’品牌势能，有效转化为线下课堂增长的动力引擎。”
“林总，您的意思是……”
“我的意思是，我们不能只满足于做非遗的‘科普者’，我们要做非遗生活的‘引领者’。”林砚的目光落在窗外，语气变得坚定而清晰，“‘国民课堂’需要一场彻底的升级。它不应该只是‘天工集’光芒下的阴影，它应该与‘天工集’形成强大的协同效应，构成我们帝国生态内生生不息的循环。”
她心中一个模糊的构想正在迅速变得清晰——一个将线上内容、线下体验、文创消费和高端品牌全面打通的“非遗新生”计划。
“召集所有国内业务线和相关支持部门负责人，明天上午九点，第一会议室。”林砚下达指令，“我们要重新定义‘国民课堂’的价值和未来。”
挂断电话，林砚再次看向那份蓝色的周报。这一次，她的目光中不再有凝重，而是充满了破局的锐意。国际征伐固然波澜壮阔，但帝国永续的根基，永远深植于脚下的这片土地。是时候，回过头来，好好审视和浇灌这些最初的苗圃了。
第169章 完
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