青娘的商业智慧

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第31章 培训效果评估

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大乾景和四年三月初,城隍庙前的桃花开得正盛,青记染坊的后堂却摆着一摞厚厚的评估表。青娘指尖划过表上“实操合格”“理论满分”的字样,眉头却未完全舒展——第一期标准化培训虽已结束,但学员回到各自染坊后,是否真能将标准落地?培训中是否有遗漏的知识点?这些都需要通过系统评估来验证。

“光看培训时的考核还不够,得看他们回去后的实际应用效果。”沈行舟提着刚焙好的新茶走进来,见青娘对着评估表沉思,便递过一杯热茶,“我茶庄评估培训效果,会派人去合作茶农那里回访,看他们是否按标准采茶、制茶,再结合茶叶品质变化来判断。染布培训也该这样,既要看学员反馈,也要看他们染出的布品质。”

温景然的声音恰在此时响起,他手里捧着两摞布样——一摞是学员培训前染的布,色深不均、泛着灰雾;另一摞是培训后寄来的样品,色彩均匀、布面整洁。“我已收集了十五家染坊的布样,还做了色牢度和残留检测。”他将检测报告放在桌上,“你看,苏州小李染的‘雨过天青’,之前色牢度只够洗三次,现在能洗五次,残留染料也符合标准;杭州老张染的‘蔷薇红’,之前布面总有跳线,现在全程按标准检查,跳线率降了九成。”

青娘接过检测报告,指尖抚过清晰的数据对比,心中有了评估方向。她当即和沈行舟、温景然制定“三维评估体系”——从“学员反馈、布样检测、染坊效益”三个维度,全面评估培训效果。

第一维度是“学员反馈评估”。青年派人给二十名学员送去调查问卷,内容涵盖“理论讲解是否易懂”“实操指导是否到位”“课程内容是否实用”等问题,还留出“建议补充的知识点”栏目。三日后,问卷陆续收回,九成学员勾选“非常满意”,有学员在建议栏写道:“希望增加‘特殊色应急处理’课程,上次染‘流霞色’时水温突然降低,不知该如何调整。”沈行舟看着问卷,笑道:“这些建议太实用了,下次培训就能针对性改进,比如加一节‘突发情况应对’实操课。”温景然则补充:“还可以建立‘学员交流群’,让他们遇到问题随时提问,咱们定期答疑,巩固培训效果。”

第二维度是“布样检测评估”。温景然将收集到的布样按“颜色一致性、色牢度、残留染料、布面质量”四项指标打分,满分十分。他拿着苏州小李的“雨过天青”布样,放在色卡旁对比:“颜色一致性得九分,比标准色卡只浅了半度,在允许误差内;色牢度洗五次不褪色,得十分;残留染料检测合格,得十分;布面无跳线、无褶皱,得十分,总分三十九分,属优秀。”他还将所有布样的得分做成表格,“十五家染坊中,十三家总分超过三十五分,两家因刚开始落地不熟练,得分在三十分左右,咱们可以派老伙计去这两家染坊现场指导。”青娘点头,当即安排两名经验丰富的伙计,带着《标准化操作手册》和教具,前往杭州、扬州的两家染坊帮扶。

第三维度是“染坊效益评估”。沈行舟通过茶庄的渠道,打听各染坊的订单变化和客户反馈:“苏州小李的染坊,培训后订单比上月多了三成,客户投诉率从每月五次降到零;杭州老张的染坊,因布品质提升,还接到了当地织造局的小订单。”他将这些数据整理成报告,“效益提升最明显的,都是严格按标准操作的染坊,这说明咱们的培训真能帮他们解决实际问题。”青娘看着报告,心中满是成就感:“咱们的培训不只是教技术,更是帮他们赚钱,这样才会有更多染坊愿意来学。”

评估结束后,三人围坐在案前,整理出“培训效果总结与改进方案”:总结中写道“第一期培训学员合格率90%,合作染坊布品质平均提升25%,订单平均增长20%”;改进方案则包括“增加应急处理课程、建立学员交流群、对低分染坊现场帮扶”。温景然还提议制作“培训效果手册”,将优秀布样照片、学员反馈、效益数据都收录进去,“下次招生时,把手册给潜在学员看,他们更能直观感受到培训的价值。”

暮色降临时,染坊的灯盏次第亮起。青娘看着桌上的评估报告和改进方案,忽然想起培训时学员们认真的模样——有人为了记准染料用量,在手册上画满刻度;有人为了练习搅拌节奏,在空缸里反复练习。这些画面,让她更加坚定了持续做培训的决心。

子夜时分,青娘将“培训效果评估报告”誊写完毕,封面上的字迹格外有力。她刚要吹灯歇息,却见窗纸上映着两个熟悉的身影——沈行舟正帮着温景然将优秀布样整理进木盒,两人低声讨论着下次培训的课程安排,偶尔传来几声轻笑。青娘望着那两道身影,嘴角不自觉地上扬,她知道,这场关于培训与成长的征途,她从未独行。

第二日清晨,派去杭州帮扶的伙计传回消息,经过现场指导,那家染坊的布样得分已从三十分提升到三十六分,老板还特意写信来感谢,说要介绍同行来参加下期培训。青娘将消息读给沈行舟和温景然听,两人都露出欣慰的笑容。沈行舟提议:“不如咱们搞个‘优秀学员表彰’,给订单增长最多、布品质最好的学员发奖金和荣誉证书,激励更多人认真学习。”温景然则点头赞同:“还可以邀请优秀学员当下期培训的‘助教’,让他们分享实操经验,学员之间更容易产生共鸣。”

青娘看着两人认真的模样,心中暖意涌动。她忽然起身,走到染缸旁,舀起一勺按标准调配的“雨过天青”染料,对两人笑道:“走,咱们用学员们现在熟悉的标准流程,再染一匹布,就当是为‘培训效果评估圆满完成’庆功!”沈行舟和温景然相视一笑,纷纷围了过来。晨光下,三人的身影被染缸里的澄澈蓝光笼罩,那些关于评估改进、梦想与情谊的故事,正随着染料的流转,在大乾的春日里,缓缓续写新的篇章。

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