槟城老旧社区项目的设备安装工作还在推进，泰国清迈旅游局就通过泰国驻华大使馆，联系到中国智慧产业联盟 —— 作为东南亚热门旅游城市，清迈每年接待全球游客超 1000 万人次，其中中国、韩国、欧美游客占比超 70%。但旅游业的繁荣背后，却隐藏着两大管理难题：一是 “游客走失” 频发，尤其是亲子游客、老年游客在清迈古城、拜县等景点密集区域，因人流拥挤、语言不通与同伴走散，每年仅清迈旅游局接到的走失求助就超 240 起；二是 “黑名单人员混入”，部分有盗窃、诈骗前科的人员，利用旅游区人流复杂的特点，混入景区实施违法活动，去年就发生过 3 起针对中国游客的团伙盗窃案件。此次清迈旅游区安全升级项目预算 5.8 亿人民币，核心目标是 “保障游客安全，提升旅游管理效率”。
联盟接到需求后，迅速组建由辰星科技、数智社区主导的专项团队 —— 辰星科技的人脸识别安防系统，曾在东南亚多个城市验证过精准度，能快速识别黑名单人员；数智社区深耕社区管理系统多年，擅长用户信息登记与异常行为预警，其开发的居民服务 App 已积累丰富的 “人员追踪” 功能经验。“清迈的需求不是单纯的安防或管理，而是要将两者结合，既防‘外部风险’（黑名单人员），又解‘内部困境’（游客走失）。” 林辰在专项团队启动会上强调，“我们要让安防系统成为游客安全的‘防火墙’，让管理系统成为游客求助的‘定心丸’。”
专项团队随即前往清迈展开实地调研。在清迈古城，团队看到：狭窄的石板路上挤满了游客，街边商铺、寺庙入口处人流密集，部分区域甚至需要排队通行；景区工作人员拿着对讲机来回巡逻，不时停下来帮助寻找走失游客的家庭 —— 一位中国母亲因孩子在古城内走失，哭着向工作人员求助，最终在监控室调取 1 小时监控后，才在一家甜品店找到孩子。“旅游旺季时，我们每天要处理 10 多起走失求助，工作人员根本忙不过来，而且监控覆盖有盲区，找起来很费劲。” 清迈古城管理处主任颂猜无奈地说。
在拜县的草莓园景点，团队还发现：由于景区未建立游客登记机制，游客入园后完全处于 “无追踪” 状态，一旦发生走失，只能依靠游客自行联系或工作人员盲目寻找；而针对黑名单人员，景区目前仅靠保安人工识别，效率极低，“我们只有 5 名保安，每天要面对上万名游客，根本不可能记住所有黑名单人员的长相。” 拜县旅游区安保负责人普拉瑟特说。
基于调研结果，专项团队很快敲定 “安防 + 游客管理” 联动方案，核心分为两大模块：
一是黑名单人员精准拦截模块，由辰星科技负责。在清迈古城的 4 个主入口、拜县草莓园等 10 个重点景点的出入口，加装具备 “实时人脸识别” 功能的智能摄像头，镜头采用广角设计，可覆盖 3-5 米范围内的人流；同时，将摄像头与泰国警方的 “旅游区黑名单库” 联网，库中包含有盗窃、诈骗、暴力犯罪前科的人员信息（共 1200 余人）。系统设定 “双重预警机制”：一旦摄像头识别到黑名单人员进入景区，1 秒内先向景区保安的智能终端推送预警信息（含人员照片、前科记录、实时位置），3 秒内再同步至清迈旅游警察支队，确保警方快速介入；为避免误识别，系统还会自动比对人员的身高、服饰特征，将识别准确率提升至 99.5% 以上。
二是游客走失智能预警模块，由数智社区负责。开发 “清迈游客管理系统”，包含微信小程序、支付宝小程序两个版本（覆盖主要游客群体）：游客扫码入园时，可自愿登记个人信息（姓名、国籍、紧急联系人电话），系统生成专属 “游客电子凭证”，包含游客入园时间、所在景区区域；同时，在景区内的关键位置（如景点分叉口、休息区）安装 “区域定位基站”，通过游客手机的蓝牙信号，实时追踪游客位置（误差不超过 5 米）。系统设定 “异常停留预警” 规则：若检测到游客在某区域停留超 2 小时（排除酒店、餐厅等住宿餐饮区域），或游客连续 1 小时未移动（可能是迷路、受伤等情况），会自动发送提醒短信给紧急联系人（含游客大致位置、景区求助电话），同时向附近的景区工作人员推送 “游客协助需求”，附带游客的实时定位与登记信息（如语言类型、是否有特殊需求）。
为适配清迈的多语言环境，方案还做了细节优化：辰星科技的预警信息支持泰语、英语、中文三种语言，方便不同国籍的景区工作人员查看；数智社区的游客管理系统，除了中英文界面，还新增了韩语、日语版本，游客登记信息时可自主选择语言类型，系统会自动生成对应语言的求助指引。
方案完成后，联盟团队首先在清迈古城展开试点：在古城 4 个主入口安装 8 台人脸识别摄像头，在景区内布设 20 个区域定位基站，同步上线 “清迈游客管理系统” 小程序。试点首周，就迎来关键考验 —— 一位有盗窃前科的黑名单人员试图从古城东门进入，摄像头在其进入识别范围的瞬间，就触发预警，景区保安根据推送的信息，在入口处将其拦截，避免了潜在的盗窃风险；同时，系统成功协助找到 2 名走失游客：一位中国老年游客因在古城内迷路停留超 2 小时，系统自动向其女儿发送提醒短信，景区工作人员根据定位，15 分钟内就找到老人。
试点运行一个月，清迈古城的游客走失案例从每月 20 起降至 5 起以下，且所有走失案例均在 30 分钟内解决；未再出现黑名单人员混入景区的情况，景区盗窃、诈骗案件发生率下降 100%。更让清迈旅游局惊喜的是，游客满意度显着提升 —— 在随机调查的 500 名游客中，92% 的游客表示 “知道有游客管理系统后，感觉更安心”，85% 的亲子游客主动登记了紧急联系人信息。
清迈旅游局局长威拉萨在考察试点时，亲自体验了游客管理系统：扫码登记后，他故意在古城某区域停留超 2 小时，很快收到系统发送的提醒短信，同时附近的工作人员也收到了协助需求。“这套系统既解决了我们最头疼的走失问题，又挡住了黑名单人员，还不用增加太多工作人员，太实用了！” 威拉萨当场决定，与联盟签订合作协议，将方案推广至清迈全市 15 个重点旅游区，包括拜县、清迈动物园、素贴山双龙寺等。
签约仪式上，威拉萨还特别提到：“数智社区的游客管理系统，完全贴合旅游区的需求，我们已经推荐给普吉岛、苏梅岛的旅游局，他们也表达了合作意向。”
消息传到数智社区，创始人王芳兴奋地对团队说：“清迈项目是我们的游客管理系统首次进入旅游领域，这不仅打开了泰国市场，还为我们开拓了新的业务方向 —— 未来我们可以把这套系统优化后，推广到全球更多旅游城市！”
此时的清迈古城，游客们正有序地扫码入园，人脸识别摄像头默默守护在入口处，区域定位基站实时追踪着游客的安全。林辰站在古城的塔佩门前，看着来来往往的游客脸上洋溢的笑容，心里清楚：清迈项目的成功，不仅是联盟 “安防 + 管理” 联动模式的又一次验证，更证明了中国智慧产业的解决方案，能精准解决东南亚不同场景的需求。在未来的全球化竞争中，联盟企业将继续以 “协同创新” 为核心，为更多国家和地区提供优质的智慧城市服务。
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