易得志的青春

杨光辉

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第四章 暗藏玄机

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周末,百合红馆呈现出一片忙碌的景象,每个销售员都有约访客户到来,加上中介客户很多,每个人都忙前忙后。易得志接到客户,会请陈欢帮忙谈单,他在一旁观看,从中学到不少销售技巧和推销话术。易得志约来的客户,意向度不高,他仍认真接待,全程服务很好,为成交争取机会。陈欢认可易得志努力工作的态度,对他言传身教,传授自身经验。周末,易得志共计接待八批看房客户,一批都没成交。他斗志昂扬,不愿放弃,选择学习,看见申花谈客,坐在一旁聆听,观摩申花谈单方法;见到林婷雅接待客户,紧随其后,学习推售。刘楂谈客的时候,得志试图一旁学习,刘楂却是训斥,不让他在一旁学习,自称影响她跟客户沟通。 那刘楂心高气傲,自视甚高,一开始易得志刚来项目,见他长得阳光帅气,英俊硬朗,异性相吸,心生好感。经过交谈,通过了解,见他菜鸟,心生反感。一次,两人坐在前台,她见他翘着二郎腿,穿一身黑色西服,露出一双白色袜子,黑色皮鞋不上档次,认为得志衣着不会穿搭。刘楂嘲笑道:“你的样子好屌丝,穿衣服一点品味都没有。”易得志初来乍到,地位不稳,关系不牢,只能任其嘲笑,心中难免不满。 周末两天,刘楂和林婷雅各卖一套洋房。周一,刘楂和林婷雅休息,易得志、申花、陈欢上班。上午,一批中介客户来看复式洋房,申花在签约室陪客户签约,只有易得志有时间接待。这批客户是夫妻两人,男的姓杨,三十五岁左右,女的姓马,三十岁出头。杨先生和马小姐要买复式,看完样板房,两人很喜欢,返回售楼处,就开始谈价,得志请出陈欢帮忙谈单。夫妻两人很爽快,压了一下价格,陈欢给到优惠,得志成交一套洋房。易得志做地产销售两个月,第一次卖出房子,既兴奋,又紧张,激动的心,颤抖的手,认购书寻找半天都没有。陈欢见他如此,微笑一下,正色道:“急什么,不要急!认购书到二楼财务那里去拿。” 这套复式洋房卖出,好比久旱逢甘雨,易得志内心非常开心。宛如古代后宫嫔妃,盼星星,盼月亮,每天都在盼皇上,终于等到皇上翻牌临幸,嫔妃自然开心畅爽。他心里想:啊呀,开单啦,有佣金,还有奖金,卖这一套有四千左右的收入。哇!太好了,终于赚钱了。他从财务那里领到认购书,在陈欢经理的帮助下,给客户办理好认购手续。一切办妥,面带微笑,送客出门,目送离开。易得志地产销售生涯第一套房子由此卖出。大原公司有个二部员工销控群,任何项目销售员卖出房子,该群第一时间发出喜报。易得志的名字第一次出现在该群,大原二部总经理刘桦,赞扬新人得志开单,总监胡庸发出鼓励话语。陈欢感觉脸上有光,得志觉得受宠若惊。 一天,易得志接待了一位来自深圳的卢小姐。深圳房价太高,卢小姐吃不消,她朋友在虎门工作和生活,建议她来虎门买房。虎门毗邻深圳,开车来往方便,卢小姐一下高速,百合红馆映入眼帘,怀着好奇过来看一看。易得志这段时间,经过学习和实践,能力在提升,技巧在改变。他接待卢小姐,项目介绍很全面,产品价值讲得全,卖点输灌很透彻。那卢小姐甚是实在,销售员说什么,她就信什么。卢小姐看见百合红馆盘大环境好,有山有水有花草,复式洋房景观好,户型方正很实用,楼盘靠近高速出口,虎门高铁站相距不远,往来深圳非常方便,洋房单价不到一万,感觉便宜又划算。那卢小姐略微压价,所要折扣全能满足,当天购买交了定金。易得志又卖一套房子,内心非常高兴。不过,接下来发生的事情,让他有点困惑。2014 年东莞购房按揭资料是:身份证、户口本、结婚证、个人征信报告、半年银行流水、收入证明,提供东莞半年社保证明或半年个人所得税税单。那卢小姐其他按揭资料都有,唯独没有社保证明或税单,因为她一直在深圳工作和生活。这让易得志不知如何是好,一直琢磨怎样解决客户问题。 易得志思来想去,没有解决办法,只好请教经理,便把情况告诉了陈欢。陈欢听完,回道:“让客户自己想办法。”关键是客户无计可施,想不出任何办法。易得志找到申花寻求帮助,申花先问他说:“你怎么不跟阿欢说?”申花比陈欢资历老,陈欢曾经是申花的徒弟,并且申花和开发商领导关系很好,所以人前人后,直呼其名,“她可以帮你呀。” 易得志道:“我跟欢姐说了。” 申花眼珠子一转,赶紧问道:“她怎么处理的?” 易得志道:“欢姐说,让客户自己想办法。” 申花听到这里,知道陈欢不是不管,而是已经做好铺垫。申花对于陈欢非常了解,陈欢不会错过赚钱机会。如果这批客户,得志没有把情况向陈欢说明,先来找到申花,她会插手处理,从中赚取外水。不过,这种钱一般是销售员和经理来赚,易得志先问经理,后问申花,这样导致申花不能插手。申花笑着说:“我也没什么好办法,按照阿欢说的那样处理吧。”易得志听后,颇为无奈。

百合红馆签约时间只有七天,时间过去了五天,卢小姐眼看快要签约,按揭资料仍然不全,拼命打电话给易得志,声称找关系托人都办不下来,恳求得志帮帮她。易得志一筹莫展,想帮帮不了。他只好挂了电话,硬着头皮去找陈欢,反映客户非常着急,提供不了社保证明或税单。陈欢便把易得志叫到销售中心僻静处,小声说道:“你这样对客户说,你有个业主在这边托关系找人补税,补过半年的税,出了一张税单,后面递交给银行,贷款就下来了。客户要是问你,为什么不是补社保,你就说没有这样操作过。另外,你还要跟客户说,托别人补个税单,要五千块钱,才可以办下来。” 易得志道:“花钱就可以办下来呀?早说啊,要是这样,我一开始就跟客户说了。” 陈欢道:“你懂什么,一开始说了,客户要是能够找到关系补出税单出来,不是多此一举吗?像这种事情,你要记住,第一,要排除客户有没有关系,找不找到人,如果没有关系找不到人,自然会找我们。第二,要让客户求我们帮她解决问题。她求到你,你就可以主动去做事,给客户的感觉你没有从中获取什么好处,只是在帮她而已。” 易得志问:“客户要是答应做,我们找谁帮她补这个税单出来?” 陈欢笑笑,说道:“你不要问那么多,先按照我说的去做,到时候,我会告诉你怎么做。” 易得志听后只好按照陈欢指示执行,打个电话联系客户。那卢小姐认为费用太多,很不情愿。易得志便把情况向陈欢反映。陈欢坚持价钱没得少。易得志告诉客户少不了,卢小姐道:“那我自己再找人试试,肯定比你们介绍的便宜。”马上就要签约,客户虽急,他更加急。易得志再次找到陈欢,反映客户嫌贵,并且表示自己找人办理,价钱优惠就能挽回。陈欢当时诸事缠身,她思考一下,说道:“就给她少点吧。”说完离开,处理其他事情去了。这样等于把决定权给到易得志,他立马给客户打电话,说帮她讲了价,三千就可以。卢小姐一听,少了两千,非常高兴,答应去做。 陈欢知道得志才收三千,叹了一口气说道:“你真是破坏市场,现在外面任何一个楼盘,做个税单都要五千,你收三千,传出去,人家非说我们破坏市场。让你少点,你可以少个五百八百的,你居然少那么多。”她心里想:你就是个菜鸟,什么都不懂。 易得志低下头,没有说一句话。陈欢安排人将客户事情搞定,那三千块钱两人平分。

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