食品安全问题现在就是社会痛点，因此越来越多的媒体开始报道丰惠商超鸭脖吃出老鼠头的事件。
这件事引发的讨论很快蔓延到全网各平台，导致丰惠集团陷入舆论风暴之中，一时之间市内的丰惠商超变得门可罗雀，销售额也直接腰斩。
面对这一热点问题，市场监督管理局以调解为由，再次约见事件双方。
陆山川和方瑜驱车前往市场监督管理局。
在那里他们看到了负责此次事件调查的市场监督管理局科长郑瑞，还有声称在鸭脖中发现老鼠头的林昌华。
一番介绍后，郑瑞开门见山，希望丰惠集团主动道歉，并且赔偿事主损失，从而将此事结案。
方瑜毫不犹豫拒绝：“郑科长，我不同意这样解决，你们执法队也到我们公司车间、仓库检查过，根本没有发现问题，所以并不能认定说是丰惠集团的生产环境不合格导致产品混入了老鼠头。”
林昌华在一旁听了马上插话反驳，“方总，不是你们的产品有老鼠头，难道是我放进去的不成？”
方瑜似笑非笑：“是不是你放进去的，这可说不定？”
林昌华眼里闪过一丝不易觉察的慌张，他怒道：“你们丰惠集团就是这样的态度处理问题？不但不承认错误，还倒打一耙，如果你有证据证明是我放的，尽管报警来抓我啊！”
“呵呵，那你有证据证明我们的产品出厂就有老鼠头吗？你是开包装后才拍的视频，谁知道你不是开了包装后自己放进去的呢。”
林昌华气急败坏：“那我不开包装又怎么能发现老鼠头？”
郑瑞见两人争执不休，急忙喊道：“停停停，两位，不要吵架，我们是奔着协商解决问题来的。”
他看向林昌华问：“林先生，说说你的诉求是什么？”
林昌华不满的看了一眼方瑜和陆山川，“我的诉求很简单，那就是赔偿加道歉。”
方瑜摇头：“如果没有证据表明是我们的产品问题，我们是不可能道歉的。”
郑瑞听了沉下脸说：“方总，你这样说就让我们难办了，上次我们执法队去你们公司检查没问题，并不能证明你们的生产环境一直就没问题。”
“相对于你们，消费者通常处于弱势地位的，我们市场监督管理局希望你接受消费者的要求。”
方瑜和陆山川心头一动，这郑瑞是想强逼丰惠集团妥协啊。
方瑜笑说：“郑科长，但如果我们接受对方的要求，就相当于承认了我们公司食品有问题，这对我们公司来说也是不可接受的。”
郑瑞见方瑜和陆山川不愿意松口，他指了指旁边会议室，“方总，陆总，我们到旁边聊一下。”
方瑜和陆山川点点头，跟着去了隔壁会议室。
郑瑞满脸堆笑：“方总，陆总，不是我逼你们，而是这件事情本身就得快速解决，如果僵在这里，任凭舆论继续发酵，不但你们公司受影响，我们局也承受很大压力啊。”
“我实话实说，如果你们继续各说一辞，我们局也只能迫于压力不断去你们公司产线和超市检查。”
“甚至如果到时上头加大压力，可能连消防、税务也会过来检查，你们公司那么大，总不会一点问题都没有吧？”
方瑜和陆山川对视一眼，都明白郑瑞是为了和稀泥而威胁丰惠集团，他要让丰惠集团承认错误接受处罚，从而释放他们的压力。
陆山川故作为难说：“郑科，我理解官方有压力，但我们企业也要生存，所以我们可以接受人道主义调解，但是绝不会向对方个人道歉。”
“你们官方通告也不能说是我们丰惠集团的错，只能说是双方和解。”
郑瑞想了想：“行，但如果那样，也许网友和其他消费者不会买账，到时丰惠集团可能还会遭受舆论攻击。”
陆山川苦涩道：“如果丰惠集团承认了产品质量有问题，后果还更严重。”
“按我刚说的做起码官方压力会减小，至于后面丰惠集团如何，那就是市场行为，和你们局无关了。”
“行，既然你们愿意，那我们也没意见。”郑瑞转头走向隔壁。
几分钟后，郑瑞回来，苦笑说：“陆总，方总，我替你们争取了，对方同意方案，但是必须赔偿十万人民币。”
陆山川朝方瑜点头，方瑜当即打电话给公司财务，让财务转账到官方银行账号，由官方转交给林昌华。
郑瑞见陆山川那么爽快就同意了赔偿金额，满脸笑容：“陆总，方总，感谢你们的理解。”
……
很快，市场监督管理局又出公告，表示事情已经得到解决。
丰惠集团和消费者已经在官方调解下和解，官方后续不再回应此事，但会加强食品监督检查工作。
丰惠集团同样又出了公告，强调丰惠商超自查没有问题，但是在官方调解下，基于人道主义赔偿对方十万人民币。
林昌华再次发视频，表示已经跟丰惠集团和解，但他强调丰惠集团虽然赔偿了但并没有道歉。
他表示后面不再追究丰惠集团的责任。
但基于这次事件，他知道了食品安全和维权的重要性，所以决定转型做打假和为消费者维权的主播。
随着他将短视频平台账号改名为‘丰惠商超当事人+维权小阿华’，他的粉丝量快速暴涨到五十万人。
不过林昌华表面说不追究丰惠集团的责任，却经常在评论区和直播间阴阳怪气暗示丰惠集团死鸭子嘴硬，拒不道歉。
与此同时，之前为林昌华出头的那些大V和网友也忍不住，不断攻击说丰惠集团逃避问题真相，要求丰惠集团公开正式道歉。
【这就是资本家对消费者的态度，我号召大家抵制丰惠商超，让它早日倒闭算了。】
【这种无良企业一日不倒闭，消费者就一日没有安全的食品！】
虽然事件双方都说已经调解，但这件事的热度反而更火了。
第二天上午。
丰惠商超各门店开始出现大面积顾客退货潮。
连一些供货商也担心丰惠商超会倒闭，开始提前催丰惠集团结账。
陆山川还没到公司上班就接到方瑜电话。
“陆总，盛世集团通知说我们门店违反进驻协议，他们说丰惠商超门店严重影响到盛世广场的经营秩序和声誉，要求我们两家门店从盛世广场撤场。”
陆山川若有所思，“瑜姐，你以最快速度安排渠道部和法务部同事对接，我们可以撤场，但是要掌握好证据，保留我们后续追究的权利。”
他看着手机上邹军刚发过来的消息邪魅一笑。
对于如何解决这次的公关危机，他已经胸有成竹。
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