周一早上刚到公司,凌薇薪就遇到了 “麻烦”—— 连续三个投诉工单的信息录入,她都因为 “重复填写客户地址、联系方式” 而耽误了时间,其中一个紧急工单还差点错过售后师傅的派单时间。苏晓路过时,看着她对着屏幕反复复制粘贴的样子,无奈地说:“这投诉登记流程就是个坑,每次都要手动填十几项,稍微慢一点就被催,我都跟周主管提过好几次要优化,他每次都打哈哈过去。”
苏晓的话像一颗种子,落在凌薇薪心里。她看着系统里 “客户基本信息”“诉求类型”“历史沟通记录” 等十几个需要手动录入的字段,突然意识到:“如果能把重复出现的信息做成‘自动填充模板’,比如客户地址、联系方式这些固定内容,只要输入客户姓名就能自动跳出,肯定能节省很多时间,还能减少出错率。”
这个想法一冒出来,凌薇薪就按捺不住兴奋 —— 这不仅能解决自己的麻烦,还能帮同事们提高效率,更重要的是,这是她第一次主动为 “福报科技” 提出 “优化建议”,就像 “在恋爱里为对方准备惊喜”,让她觉得 “自己终于能为‘恋人’做些有价值的事了”。
接下来的三天,凌薇薪把所有业余时间都投入到 “自动填充模板” 的制作中。白天处理完工单,她就利用午休时间在网上查 “Excel 自动填充函数” 教程,对着视频一点点学习 VLooKUp、IF 函数的用法;晚上回家,她又打开电脑,根据公司的投诉工单格式,模拟制作模板 —— 她把常见的客户信息按 “姓名首字母” 分类,设置好 “输入姓名自动匹配地址、电话” 的公式,还在模板里加入 “必填项提醒”,只要漏填就会弹出红色警告框。
制作过程并不顺利,光是 “让模板适配公司的工单系统格式”,她就反复调整了十几次。有天晚上,因为一个函数错误,模板里的客户信息全乱了,凌薇薪看着屏幕上密密麻麻的乱码,差点哭出来 —— 她已经熬了两个晚上,却因为一个小错误前功尽弃。但想起 “优化流程后同事们轻松的样子”,想起 “周主管可能会表扬自己”,她又擦干眼泪,重新打开教程,一点点排查错误,直到凌晨两点,终于让模板正常运行。
周四下午,凌薇薪拿着打印好的 “自动填充模板使用说明”,紧张地走进周凯的办公室。“主管,我发现投诉登记流程里需要手动录入的信息太多,容易出错还浪费时间,所以做了个‘自动填充模板’,您看能不能在部门里推广?” 她双手递上说明,手指因为紧张微微发抖。
周凯接过说明,认真地翻看着,还打开电脑让凌薇薪演示模板的用法。当看到 “输入客户姓名,地址、电话自动跳出”“必填项未填弹出警告” 时,他眼睛一亮,笑着说:“凌薇薪,你太有想法了!这个模板能减少至少 30% 的录入时间,还能降低出错率,这就是我一直说的‘与公司共成长’的样子 —— 不仅做好自己的工作,还能主动为公司解决问题,为团队创造价值!”
得到周凯的认可,凌薇薪的脸颊瞬间红了,心里像吃了蜜一样甜。“我就是想帮大家省点事,没想到真的能有用。” 她小声说,心里满是 “被认可” 的快乐。
“当然有用!” 周凯拍了拍她的肩膀,“下周一的部门会议,我会把这个模板推广到全部门,还要让你给大家做演示,教大家怎么用。另外,公司一直鼓励员工提出创新建议,以后大家有好的想法都可以提,公司会设立‘创新基金’,对有价值的建议给予奖励。”
“创新基金?” 凌薇薪眼睛一亮,她没想到自己的小建议还能有奖励,心里对 “福报科技” 的好感又多了几分 —— 她觉得 “这就是‘职场恋爱’该有的样子,双方共同成长,还能得到甜蜜的回报”。
周一的部门会议上,周凯特意把凌薇薪的 “自动填充模板” 作为重点议题。他先表扬了凌薇薪 “主动创新、为团队着想”,然后让她站在讲台上,给同事们演示模板的用法。凌薇薪拿着激光笔,清晰地讲解 “如何导入模板”“如何修改客户信息”“如何处理特殊情况”,台下的同事们都认真地听着,偶尔有人提问,她也能流畅地回答 —— 这是她第一次在部门会议上发言,却因为 “想把模板的好处分享给大家”,一点都不紧张。
演示结束后,周凯宣布:“从今天开始,部门所有人都要用凌薇薪的模板登记投诉信息,以后谁有类似的创新建议,都可以跟我提,公司的‘创新基金’随时为大家准备着。” 同事们纷纷鼓掌,凌薇薪站在讲台上,看着大家认可的目光,看着周凯鼓励的笑容,心里满是 “为‘福报’付出的快乐”。
会议结束后,苏晓走到她身边,小声说:“你这模板确实好用,不过‘创新基金’你别太当真,之前有人提过更有用的建议,也没见公司给过奖励。”
凌薇薪却没放在心上,她笑着说:“没关系,我做模板不是为了奖励,就是想帮大家。而且周主管都承诺了,公司肯定不会骗人的。” 她觉得苏晓 “总是把公司想的太坏”,却不知道 “创新基金” 从一开始就是周凯画的饼,从未打算兑现。
下班后,凌薇薪特意去文具店买了一本精装的笔记本,封面是淡蓝色的,上面印着 “成长纪念册” 四个字 —— 她要把这本笔记本做成 “福报恋爱纪念册”,记录自己和 “福报科技” 共同成长的每一个瞬间。
她在纪念册的第一页,贴上了自己工位的照片 —— 照片里,工位上的绿萝生机勃勃,电脑旁贴着周凯给的 checklist,阳光透过窗户洒在桌面上,温暖而明亮。旁边她写下:“202x 年 x 月 x 日,制作‘自动填充模板’,得到周主管和同事们的认可,这是我和‘福报’共同成长的第一步。”
然后,她又用彩色笔把 “优化流程的过程” 画成了漫画:第一幅是 “发现流程漏洞,皱眉思考”,第二幅是 “熬夜查教程,对着电脑发呆”,第三幅是 “模板成功运行,开心地跳起来”,第四幅是 “在部门会议上演示,得到大家鼓掌”。每幅漫画下面,她都写着简短的文字,记录当时的心情。
最后,她把周凯说的 “与公司共成长” 这句话,用金色的笔写在纪念册的扉页上,旁边画了一个小小的爱心和一个公司 logo—— 这是她对 “职场恋爱” 的承诺,也是对未来的期待。
晚上躺在床上,凌薇薪摸着枕边的 “福报恋爱纪念册”,心里满是坚定。她觉得 “自己和‘福报’的‘恋爱’越来越顺利,不仅能做好本职工作,还能为对方创造价值”。她甚至开始构思 “下一个优化建议”—— 比如 “整理常见投诉的解决方案手册”,让新同事能更快上手。
她没注意到,周凯在会议结束后,跟行政部的同事说:“凌薇薪的模板确实能提高效率,你把模板存档,以后新人入职直接发给他们,省得再教一遍。至于‘创新基金’,别跟员工提了,就说‘公司正在研究具体方案’,先吊着他们的积极性。”
行政部的同事笑着说:“主管您真有办法,既让员工主动干活,又不用花一分钱。”
夜色渐深,凌薇薪的书桌上,“福报恋爱纪念册” 静静地躺着,上面的漫画和文字充满了青春的热情与憧憬。她还不知道,这份 “共同成长” 的快乐,很快就会被 “福报渣男” 的压榨打破,而她精心制作的纪念册,未来会成为 “职场恋爱” 中最讽刺的 “甜蜜回忆”。但此刻的凌薇薪,满心都是对 “共同成长” 的期待,她闭上眼睛,梦里都是自己提出更多创新建议、和 “福报” 一起变得更好的场景,温暖而明亮。
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