周三上午,凌薇薪刚处理完一份 “智能音箱连不上网” 的工单,就被周凯急急忙忙叫进了办公室。推开门,她看到周凯脸色阴沉地坐在椅子上,手里攥着一份投诉单,眉头皱得能拧出水,空气中弥漫着压抑的气息。
“凌薇薪,你看看这份投诉!” 周凯把投诉单扔在桌上,语气带着怒火,“客户投诉你没提醒他核对收货地址,导致他填错地址,快递丢失,现在客户要求公司开除你,否则就去媒体曝光,说咱们公司‘服务差、员工不负责任’!”
“开除我?” 凌薇薪愣住了,她拿起投诉单,快速浏览起来 —— 投诉人是上周购买智能手表的客户,订单备注里写着 “收货地址:xx 小区 3 号楼 2 单元 501”,可快递物流显示 “地址有误,无法配送”,客户却一口咬定是凌薇薪没提醒他核对地址,才导致快递丢失。
“不可能!” 凌薇薪立刻反驳,心里满是震惊和委屈,“我当时跟客户确认地址的时候,特意让他核对了三遍,还把地址截图发给他了,他自己回复‘没问题’,怎么现在说是我没提醒?”
为了证明自己的清白,凌薇薪立刻拿出手机,打开和客户的聊天记录 —— 里面清晰地保存着她三次提醒客户核对地址的对话,最后一条是客户的回复 “地址没错,赶紧发货吧”,时间、内容都一目了然,铁证如山。
她把手机递给周凯,语气带着恳求:“主管,您看,这是我和客户的聊天记录,我真的提醒他了,是他自己填错了地址,现在却反过来投诉我,这太不公平了!”
可周凯连看都没看手机,反而一把推开,语气带着不容置疑的强硬:“客户说是你的错,就是你的错!现在客户态度很坚决,要么你公开道歉,写一份深刻的检讨报告,要么公司就扣你本月全额绩效,你自己选!”
“为什么?” 凌薇薪不敢置信地看着周凯,声音带着颤抖,“明明是客户的错,您为什么不调查清楚?为什么要让我承担责任?就因为他威胁要去媒体曝光吗?”
“公司不能因为你,丢了这个客户!” 周凯的语气冰冷,没有丝毫犹豫,“这个客户是咱们公司的‘VIp 客户’,每年消费好几万,要是真被他曝光,影响了公司的声誉和业绩,谁承担得起这个责任?你不过是写份检讨、道个歉,又没让你真的辞职,别不知好歹!”
“不知好歹?” 凌薇薪看着周凯冷漠的脸,心里像被刀割一样疼。她想起苏晓离职前跟她说的 “早点逃”,想起张姐拿着工资条提醒她 “别重蹈覆辙”,想起自己这段时间承受的所有委屈 —— 被客户威胁、被隐性打压、被监控监视、被克扣津贴,现在还要替客户背锅,公开道歉。
这些积压在心里的委屈和愤怒,像火山一样,终于快要憋不住了。她攥紧了拳头,指甲深深嵌进掌心,眼泪在眼眶里打转,却强忍着没掉下来 —— 她不想在周凯面前示弱,不想让他看到自己的脆弱。
“我知道了。” 凌薇薪低下头,声音小得像蚊子哼,心里的最后一点期待,也彻底破灭了。她拿起桌上的投诉单和手机,转身走出办公室,每一步都像踩在刀尖上,沉重而痛苦。
回到工位后,凌薇薪趴在桌子上,肩膀控制不住地颤抖。同事们都看在眼里,却没人敢过来安慰,只是偷偷用眼神交流着,满是同情和无奈。小王想递一张纸巾给她,却被周凯投来的警告眼神制止了,只能默默收回手。
凌薇薪深吸一口气,擦干眼泪,打开电脑,开始写检讨报告。她按照周凯的要求,把所有责任都揽在自己身上,写自己 “工作疏忽,没有反复提醒客户核对地址”“服务意识不足,给客户和公司带来了不良影响”“深刻反思,以后一定改正”,每一个字都像一把刀,在她心上划下一道伤口。
下午三点,部门会议准时开始。周凯坐在主位上,清了清嗓子说:“今天开会,首先让凌薇薪同志就‘客户投诉事件’做公开道歉,并宣读她的检讨报告,大家要引以为戒,以后工作中一定要更加细心,避免类似的问题再次发生。”
所有人的目光都集中在凌薇薪身上,有同情,有冷漠,也有看热闹的。凌薇薪拿着检讨报告,慢慢走上讲台,双手因为紧张而微微颤抖。她抬起头,看着台下的周凯,看着他那张冷漠的脸,第一次清晰地意识到:“自己的‘职场恋爱’,就是一场彻头彻尾的笑话,一场被‘渣男’肆意践踏、毫无尊严的笑话。”
她深吸一口气,开始宣读检讨报告。每读一句话,心里的委屈就多一分,每读一个字,尊严就被践踏一分。她能感觉到同事们的目光,能听到自己的声音在颤抖,却只能硬着头皮读下去 —— 她需要这份工作,需要这份工资,哪怕要承受这样的屈辱。
检讨报告读完后,凌薇薪站在讲台上,低着头,等待着周凯的 “指示”。周凯满意地点了点头,语气带着 “宽容”:“好了,知道错了就好,以后一定要改正。这次就不扣你全额绩效了,但扣 50%,算是给你的一个教训,也是给其他同事的一个提醒。”
“谢谢主管。” 凌薇薪的声音带着哽咽,她走下讲台,回到自己的工位,趴在桌子上,再也忍不住,小声地哭了起来。
会议结束后,周凯走到她的工位前,拍了拍她的肩膀,语气带着虚假的 “安慰”:“别太难过了,这次就当是个教训,以后好好工作,我还是很看好你的。”
凌薇薪没有抬头,也没有说话 —— 她已经不想再跟周凯说任何话,不想再听他的任何 “画饼” 和 “安慰”。她心里清楚,自己已经忍到了极限,这场 “职场恋爱” 的笑话,也该结束了。
晚上下班,凌薇薪没有像往常一样直接回家,而是去了附近的公园。她坐在长椅上,看着公园里来来往往的人,看着孩子们开心的笑容,心里满是羡慕 —— 他们都有属于自己的快乐和自由,而她,却被困在 “福报” 的牢笼里,承受着无尽的委屈和屈辱。
她拿出手机,打开招聘软件,开始疯狂地投递简历。这一次,她不再害怕 “福报” 的隐性打压,不再担心找不到新工作 —— 她知道,哪怕暂时没有收入,哪怕要承受经济压力,她也必须离开这里,必须摆脱这个噩梦。
凌薇薪深吸一口气,握紧了拳头 —— 她的心里,已经有了一个明确的计划,一个彻底结束这场 “笑话” 的计划。她相信,只要再坚持一下,她一定能逃离这个 “福报” 的牢笼,重新找回属于自己的尊严和自由。
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