阳光透过巨大的落地窗,在光洁的餐厅长桌上切割出明暗交错的光影。空气中弥漫着现磨咖啡的醇香和烤面包的焦香,一切看起来宁静而奢华。
然而,这份宁静却被餐桌主位上那份格格不入的文件,以及站在桌边那个眼神执拗的女人彻底打破。
顾言爵的目光,如同实质般落在那个惊世骇俗的标题上——《基于“非暴力沟通”四要素模型,优化高层决策者心智模式与团队协作效率的可行性分析报告》。
他的指尖在咖啡杯柄上轻轻摩挲,没有立刻动作。脸上依旧是惯常的冷漠,但那双深不见底的眸子里,却翻涌着极其复杂的情绪。
荒谬?这是他第一时间的感受。将他随口一提的“无法满意”与一本讲沟通技巧的书联系起来,还煞有介事地写成分析报告?这女人的脑回路,果然异于常人。
然而,在那荒谬之下,一丝极细微的、连他自己都不愿承认的……好奇,如同水底的暗流,悄然涌动。
他想起昨晚她偷听被抓包时,那强作镇定又带着傻气的“学术探讨”。想起她此刻眼下明显的青黑,和那份报告扉页上清晰的打印时间——凌晨四点。
她熬了一夜,就为了弄出这么个东西?
是为了讨好他?不像。那份报告标题透着一股公事公办的僵硬感,更像是某种……作业提交。
是为了证明自己?或许。但证明的方式如此……不着边际。
他抬起眼,再次看向沈香香。她站在那里,背脊挺得笔直,双手紧张地交握在身前,微微泛白的指节泄露了她内心的不平静。但她的眼神,却没有丝毫闪躲,里面有一种近乎孤注一掷的坦诚和……期待?
她在期待什么?期待他的评价?还是期待……他能从这份荒谬的报告里,找到他“无法满意”的答案?
荒谬。
顾言爵在心里再次下了论断。但他伸出了手,修长的手指拈起了那份还带着打印机余温的报告。
香香的心随着他这个动作,猛地提到了嗓子眼。她屏住呼吸,眼睛一眨不眨地盯着他的动作,仿佛一个等待最终宣判的囚徒。
顾言爵翻开了第一页。
报告的结构很清晰,甚至可以说是专业。引言部分简要介绍了“非暴力沟通”的四要素(观察、感受、需要、请求),并提出了一个核心假设:高层决策者(特指他)的“无法满意”状态,可能源于某些未被清晰识别和表达的深层“需要”未被满足,而过度依赖“掌控”作为唯一解决方案,可能导致团队创造力枯竭和决策盲区。
后面则分章节,尝试用四要素模型去解构他可能遇到的管理困境,并提出了诸如“建立非评判性的信息反馈渠道”、“区分事实观察与主观评判”等具体(但在香香看来可能极其理想化)的建议。
通篇没有提及任何私人情感,完全是从组织行为学和管理效率的角度出发,将一本讲人际沟通的书,硬生生掰成了企业管理咨询报告。
顾言爵快速地翻阅着,表情没有任何变化。但香香敏锐地注意到,在看到某个用加粗字体标出的观点——“当‘掌控’本身成为目的,而非实现‘需要’的手段时,它可能反过来成为禁锢决策者视野的牢笼”——时,他的指尖在纸页边缘停顿了大约半秒钟。
餐厅里只剩下纸张翻动的沙沙声,以及香香自己过于清晰的心跳声。
时间流逝得异常缓慢。
终于,顾言爵合上了报告的最后一项,将其随意地丢回桌上,发出“啪”的一声轻响。
香香的心脏也随之重重一跳。
他抬起眼,目光平静无波地看向她,开口,声音听不出任何情绪:
“所以,你的结论是,我的问题在于‘需要’没有被满足?”
来了!最关键的评价!
香香紧张地咽了口唾沫,强迫自己冷静下来。她知道,直接承认等于指责,是死路。她必须将姿态放低,将结论开放化。
“不,顾先生,这不是结论。”她谨慎地措辞,“这只是……一个基于理论模型的、不成熟的推测。可能完全不对。我只是觉得,这本书的理念,或许……或许能提供一个不同的思考角度。就像您让我看这本书,可能也是希望我能有所启发一样。”
她再次巧妙地将动机归结于“完成他布置的任务”和“提供不同角度”,将自己定位为一个努力的、或许不得要领的“学生”。
顾言爵沉默了。
他靠在椅背上,双手交叠放在身前,目光再次落在那份报告上,仿佛在权衡着什么。
阳光在他轮廓分明的侧脸上投下深邃的阴影,让他整个人看起来更加难以捉摸。
香香的心悬在半空,等待着最终的“判决”。是觉得她异想天开而失去耐心?还是……
良久,他忽然开口,问了一个完全不相干的问题:
“今天有什么安排?”
香香一愣,下意识回答:“……完善背景复核流程的细则……”
“下午空出来。”顾言爵打断她,语气不容置疑,“跟我去个地方。”
去个地方?
去哪里?
为什么突然要带她出去?
一连串的问号在香香脑中炸开。这完全超出了她的预期!她没有等到对报告的评价,却等来了一个突如其来的、充满未知的行程?
这是……“主动放宽限制”的迹象吗?还是另一种形式的……控制?
她不敢多问,只能低下头,应道:“是,顾先生。”
顾言爵不再看她,拿起刀叉,开始用他的早餐,仿佛刚才那段插曲从未发生。
香香站在原地,看着桌上那份她熬了一夜的心血,又看看那个神色如常用餐的男人,心中充满了巨大的不确定感。
她这枚投入湖面的石子,似乎没有激起预期的涟漪,却仿佛引动了湖面之下,更深的暗流。
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