第26章：走访兼职学生宿舍，发现“时间冲突”核心痛点
六月的傍晚，暑气还没完全散透，林辰拎着两袋刚从超市买的西瓜，站在市一中对面的学生公寓楼下。公寓是老式六层楼，墙面上爬着绿藤，楼道里飘来饭菜香和学生们说笑的声音——这里住着他兼职团队里的六个学生，都是高三（2）班和（5）班的同学，白天跟着他发传单、跑家教中介，晚上回宿舍复习。
下午团队统计考勤时，林辰注意到两个异常：负责城东片区传单发放的周明，今天少送了两栋楼的传单；对接初三学生家教的李萌，差点忘了和家长约定的试讲时间。问起原因，两人都含糊地说“有点事耽误了”，但林辰看他们眼下的乌青和手里攥着的复习资料，总觉得不是“有点事”那么简单。
系统昨晚刚弹过提示：“当前兼职团队平均满意度88%，距离阶段性目标95%仍有差距，请宿主排查影响员工体验的潜在问题。” 之前发奶茶、加奖金都能明显提升满意度，这次却没动静，林辰猜是有没摸到的“隐性麻烦”——他没再追问周明和李萌，只说晚上要过来“看看大家复习进度”，顺便把之前承诺的“完成任务奖励”西瓜送过来。
拎着西瓜爬到三楼，302宿舍的门虚掩着，里面传来翻书的哗啦声和压低的叹气。林辰敲了敲门，里面顿了一下，周明探出头来，看见他手里的西瓜，愣了愣才赶紧让开：“辰哥？你怎么真过来了，还带这么多东西……”
宿舍里挤着四张上下铺，靠窗的书桌堆满了高考复习资料，墙上贴满了错题整理和倒计时日历。除了周明，还有两个团队里的男生在——一个正对着数学卷子皱眉，另一个手里攥着传单登记表，笔尖悬在“完成量”那栏没往下写。
“刚路过超市，想起你们说爱吃西瓜，就买了点。”林辰把西瓜放在空地上，随手拿起书桌上的传单登记表，看见上面有几处涂改的痕迹，“下午的传单没送完？”
周明挠了挠头，声音低了点：“嗯……本来想着放学先去送完那两栋楼，结果班主任留着讲卷子，拖到快六点才出来，那片小区六点半就不让外来人进了，只能明天再补。”
“那怎么不跟我说一声？”林辰坐下来，拿起他桌上的数学卷子，上面画着不少红圈，“我要是知道你被老师留了，肯定让别人替你跑一趟。”
“这不寻思着别麻烦大家嘛……”周明搓了搓手，“而且你定的传单送完时间是六点，我没完成，怕你觉得我偷懒。”
林辰还没接话，隔壁304宿舍传来李萌的声音，像是在跟谁打电话，语气有点急：“阿姨，真对不起，我今晚实在走不开——老师刚发了三套模拟题，说明天要讲，我得今晚做完……家教试讲能不能改到明天上午？我保证不耽误您家孩子……”
挂了电话，李萌转身看见站在门口的林辰，脸一下子红了，捏着手机小声说：“辰哥……我刚才跟你说‘有点事’，就是这个——本来跟家长约好今晚七点试讲，结果老师临时加了模拟题，要是去试讲，今晚就别想做题了，明天肯定跟不上……”
林辰没说话，跟着李萌进了304宿舍。女生宿舍比男生宿舍整齐些，但书桌上的复习资料堆得更高，李萌的床头贴着一张时间表，密密麻麻写着“18:00-19:00 发传单”“19:30-21:00 家教试讲”“21:30-23:30 做模拟题”，连吃饭时间都压缩到了半小时。
“你这时间表，排得也太满了吧？”林辰指着时间表上重叠的时间段，“发传单结束到家教试讲，只有半小时，你连吃饭都赶不上，更别说突然加的模拟题了。”
李萌叹了口气，坐在床边：“没办法啊辰哥，我想多赚点零花钱，也想把兼职做好——你给的工资比外面高不少，我不想让你失望。但最近老师留的题越来越多，有时候发完传单回来，累得连笔都握不住，还要赶去试讲，昨天晚上做模拟题做到一点多，今天上课都差点睡着。”
林辰心里沉了一下——他之前只想着“多给福利、多涨工资”，却没注意到最根本的问题：这些兼职的学生，首先是要备战高考的高三生，复习时间本就紧张，他定的兼职时间、任务量，根本没考虑过他们可能遇到的“时间冲突”——老师临时留堂、突然加的模拟题、甚至只是想多睡半小时补精神，都能让他们顾此失彼，要么完不成兼职任务，要么耽误复习，两头受气。
他又去了另外两个宿舍，情况大同小异：负责统计家教信息的张瑶，因为要帮老师批改作业，好几次耽误了给家长回消息；跑城西传单的王浩，因为晚上要去辅导班，只能提前一个小时结束兼职，导致片区传单积压。大家都没说，一是怕林辰觉得他们“不认真”，二是觉得“兼职是自己选的，不能麻烦别人”，只能自己硬扛着，扛不住了就只能偷偷耽误任务，心里还憋着慌。
林辰坐在宿舍的椅子上，看着眼前堆得高高的复习资料，再想想下午周明和李萌含糊的样子，突然明白系统提示里“潜在问题”是什么了——他给的奶茶、奖金，都是“物质福利”，但这些学生最需要的，是能让他们“兼顾兼职和复习”的“时间福利”。要是连最基本的时间冲突都解决不了，再高的工资、再多的奖励，也只会让他们觉得累、觉得为难，满意度自然上不去。
“辰哥，是不是我们做得不好……”周明见林辰半天没说话，有点紧张地问。
林辰回过神，摇了摇头，拿起桌上的笔和纸，把刚才听到的几个时间冲突记下来：“不是你们做得不好，是我没考虑周到。你们先复习，明天早上咱们团队开个会，把兼职时间重新排一排——以后谁要是遇到老师留堂、加题这种事，不用硬扛，直接跟我说，咱们一起想办法。”
说完，他把切好的西瓜分给大家，看着学生们捧着西瓜放松下来的样子，心里有了主意：明天就做一份“弹性排班表”，让大家根据自己的复习时间报兼职时段，互相调剂；再留两个“机动名额”，谁临时有事，就让机动的人顶上——比起多送两栋楼的传单、多接一次试讲，让这些学生能安安稳稳地兼顾兼职和高考，才是真的帮到他们，也才是系统真正想让他做的“对员工好”。
走出学生公寓时，天已经黑了，楼道里的灯亮了起来，映着墙上“高考加油”的涂鸦。林辰拿出手机，系统弹来了新的提示：“检测到宿主发现核心员工痛点（时间冲突），触发‘问题解决前置奖励’——获得‘团队时间协调工具包’（含弹性排班模板、任务调剂流程）。”
林辰笑了笑，把工具包保存好——看来这次找对了方向，解决了这个痛点，团队的满意度肯定能提上来，这5000元的启动金，也能花得更实在。
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