第84章：员工课程冲突凸显，弹性排班方案初落地
九月的江城，秋老虎还没褪尽余威，午后的阳光透过“辰星校园超市分店”的玻璃门，在货架间投下斑驳的光影。林辰刚核对完上午的销售报表，就看见兼职学生周晓彤攥着课表，站在收银台旁欲言又止，指尖把打印纸边缘捏得发皱。
“晓彤，怎么不忙了？”林辰放下笔，指了指旁边的休息椅，“坐下来慢慢说。”他记得这姑娘是隔壁师范学院的大二学生，高考分数拔尖却家境贫困，当初来面试时说“想攒够下学期的学费，不想再跟家里要”，眼神里的韧劲让他当即拍板录用。
周晓彤坐下后，把课表摊在桌上，红着脸指了指周三下午的“教育学原理”和周五上午的“心理学实验”：“林哥，这两门课是必修课，没法请假，可我之前排的班刚好撞上了……要是调不了，我可能就得辞职了。”她说着声音低了下去，指尖无意识地抠着课表上的字迹——这份时薪比校外兼职高三成的工作，对她来说是学费的重要来源。
林辰还没接话，负责理货的张昊也凑了过来，手里同样捏着一张皱巴巴的课表：“林哥，我也有事儿。我们系这学期加了实训课，每周二、四下午都要去实验室，之前排的班也得调。”他是机械系的贫困生，话少但干活麻利，上次超市卸货时主动帮隔壁老奶奶提东西，还被林辰记了“服务之星”的奖励。
两人话音刚落，收银台后的李萌也小声开口：“我这周五晚上有社团的迎新晚会，之前排的晚班……”她是中文系的，负责超市的文创区，上次设计的“校园风景笔记本”卖得断了货，林辰还特意给她加了两百块创意奖金。
短短十分钟，三个兼职学生接连提出排班冲突，林辰心里咯噔一下——分店刚开业半个月，目前全职员工只有店长，剩下五个都是兼职学生，要是有人辞职，不仅人手不够，刚稳定的服务质量也会受影响。他翻开排班表，上面密密麻麻写着每个人的上班时间，都是开业前根据大家最初提供的“空闲时段”排的，可新学期课程调整、社团活动启动，之前的排班显然跟不上变化了。
“你们先别急，辞职的事儿先不提。”林辰把排班表往桌上一铺，拿起笔圈出冲突的时段，“课表和活动安排我都记下来，今天下班前肯定给你们一个解决方案。”他先安抚好三人，看着他们重新投入工作的背影，指尖在桌面上轻轻敲击——前世创业时，他总觉得“员工就得服从安排”，结果不少兼职学生因为“上课和工作没法兼顾”悄悄离职，当时他只当是“年轻人吃不了苦”，现在有了系统，才明白“员工的难处没解决，再高的时薪也留不住人”。
下午没顾客的时候，林辰把自己关在小仓库里，对着五名兼职学生的课表、社团活动表、甚至还有“期中复习周”的时间节点，一张张列出来。他发现学生们的空闲时间其实是“碎片化”的：周晓彤周三下午有课，但早上八点前有空；张昊周二下午实训，晚上七点后能来；李萌周五晚有晚会，周四下午却能多上两小时——关键是要把这些“碎片时间”拼起来，既不耽误他们的学业和生活，又能保证超市的人手。
“或许可以搞‘弹性排班’。”林辰突然想起系统之前返还的“团队凝聚力”被动技能，当时系统提示“关注员工个性化需求，可提升团队稳定性”。他立刻拿出一张新的排班表，分成“固定时段”和“弹性时段”两栏：固定时段是超市客流量最大的早高峰（8:00-10:00）、午高峰（12:00-14:00）、晚高峰（18:00-20:00），要求每人每周至少覆盖两个高峰时段；弹性时段则让学生们根据自己的时间，提前一周在表格上“自主抢班”，想多赚钱就多排，有事儿就少排，甚至可以和其他同学“换班”，但必须提前三天报备。
为了让方案更落地，林辰还加了两条补充规则：一是“换班免责”，只要双方协商一致并报备，出了问题由两人共同承担，但不扣绩效；二是“高峰补贴”，在固定高峰时段上班，时薪额外加两块钱——他算过账，就算每人每周多拿二十块补贴，比起重新招聘、培训新人的成本，还是划算得多，更重要的是能让学生们“心甘情愿留下来”。
傍晚下班前，林辰把五个兼职学生叫到一起，把弹性排班表和补充规则摆出来。刚说完“自主抢班”，张昊就眼睛一亮：“我这周二下午实训完，晚上七点到九点刚好有空，能抢晚高峰的班吗？”周晓彤也凑过来，指着周三早上的空栏：“我周三早上没课，能排早高峰吗？这样既不耽误上课，还能多赚点补贴。”李萌则笑着说：“我周五晚没法来，刚好能和周四下午有空的王磊换个班，他之前还说想周五晚来赚补贴呢！”
看着大家七嘴八舌地讨论着怎么排班，林辰心里松了口气。等所有人都在新的排班表上填完自己的时间，他又补充道：“以后你们的课程、活动有变化，随时跟我说，咱们随时调。学习和工作，我希望你们俩都能顾上。”
话音刚落，林辰的脑海里突然响起系统提示音：“检测到宿主针对员工学业需求，制定弹性排班方案，员工即时满意度提升至93%，触发阶段性返利——奖励‘员工时间管理手册’一份，创业基金500元。”
手里攥着系统刚返还的手册，看着学生们拿着填好的排班表，笑着说“林哥，这下不用辞职了”，林辰突然明白：所谓“对员工好”，从来不是嘴上说说，而是把他们的难处放在心上，哪怕只是一份小小的排班表，也得琢磨着“怎么让他们既能赚到钱，又不耽误自己的生活”。
当晚关店时，周晓彤特意走过来，递给林辰一个纸包：“林哥，这是我妈做的酱菜，我看你总在店里吃泡面，配着酱菜能香点。”林辰接过纸包，里面的酱菜还带着温度，心里暖烘烘的——他知道，这份小小的心意，比任何系统返利都更珍贵。
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