办公区的落地窗将午后的阳光切割成整齐的光斑,洒在深灰色地毯上。李然的抽泣声像一根细针,扎破了这片刻的宁静。她蜷在工位角落,手指死死攥着那张辞职申请,指节泛白。桌上散落的邀请函打印件被空调风吹得微微卷边,每一张的收件人栏都清晰印着“奢颜国际合作方——欧洲美妆买手联盟”。
“都怪我……”她的声音抖得像风中的落叶,“数据库里两个表格的标题太像了,我……我加班到凌晨脑子发懵,就把‘媚世合作买手’和‘奢颜合作买手’的联系方式弄混了。首批50份邀请函全寄错了地址……苏总,我拖了团队后腿,还是让我辞职吧,不然会影响海外试销的……”
周围的工位上,同事们埋着头,手指在键盘上停滞。小张盯着屏幕里未完成的推广方案,眉头拧成死结:“本来小众平台的用户就难撬动,现在倒好,邀请函直接送到竞品怀里。说不定咱们的定价策略、主推产品全被奢颜知道了!要不……要不咱们放弃小众平台吧?专心做线下展会,至少风险可控。”他话音落下,好几个人跟着叹气。连日来为试销熬的夜、改的方案,此刻都像被戳破的气球,泄了气。
“辞职?谁准你走了?”苏妲己的声音像一缕清风,吹散了凝滞的空气。她刚从供应链会议回来,香奈儿外套还没来得及脱,腕间的木质香气便先一步漫开。她径直走到李然身边,没有去碰那张辞职申请,反而弯腰捡起桌上的邀请函,指尖轻轻抚平纸张的褶皱,动作轻柔得像在安抚受惊的孩子。
“我刚来新加坡的时候,连地铁线路都看不懂。”她忽然开口,声音里带着一丝回忆的暖意,“有次赶项目汇报,坐反了地铁,差点错过重要会议。那天我在站台急得直哭,还是个陌生阿姨帮我查路线,还请我喝了杯热奶茶。”她抬眼看向李然,目光里没有责备,只有理解,“你说,要是我当时因为迷路就放弃汇报,现在还能站在这里跟你说话吗?”
李然的哭声渐渐弱了,她抬起泛红的眼睛,看着苏妲己。妲己顺势拉开椅子坐下,木质香气更清晰地萦绕在两人周围,像一道无形的保护罩。“犯错不可怕,”妲己的声音放得更软,“可怕的是被错误吓倒,忘了怎么往前走。你弄混了联系方式,咱们可以重新核对、重新发送;邀请函被奢颜看到,咱们就提前调整策略——但你要是走了,不仅解决不了问题,还会让团队少了一个敢想敢做的好苗子。”
她打开自己的笔记本电脑,屏幕亮起时映出她认真的侧脸:“来,咱们一起核对。你念我记,把错发的客户列出来,再给他们补寄一份新的邀请函,附上咱们的手工香薰小样和致歉信。”她从包里取出一个丝绒盒子,里面躺着几枚雕刻着水纹的香薰片,“这是我让香道师特制的,味道和‘霓裳’系列香水的尾调一样。真诚总能换来理解,说不定还能多争取几个潜在客户。”
李然看着妲己指尖摩挲着香薰片的纹路,又看了看她认真的眼神,终于慢慢松开攥着辞职申请的手,点了点头。两人并肩坐着核对信息时,周围的抱怨声渐渐消失了。小张犹豫着凑过来,手里端着一杯温水:“苏总,我刚才……说话太冲了。其实小众平台的用户画像和咱们的品牌契合度真的很高,之前调研显示,这些用户的客单价比大平台高30%,复购率也稳定在51%。放弃这块市场,太可惜了。”
“知道可惜就好。”妲己抬头笑了笑,指尖在触控板上轻点,将一份数据报告投屏到办公区的大屏幕上。屏幕上,一组组数据清晰排列:“霓裳”系列预热帖子的点赞量破万,评论区里“期待试销”“求色号试色”的留言刷了上百条;用户画像显示,80%的互动用户是25-35岁的亚洲女性,其中35%来自东南亚和欧洲的华人圈层。
“大家看,”妲己的声音带着感染力,“这些数据不是冷冰冰的数字,是实实在在对我们产品感兴趣的人。咱们现在放弃,就是把这些人拱手让给奢颜——他们可不会像我们这样,为用户定制‘暮山紫’‘藕荷色’这样的东方色号。”
屏幕上的数据像一剂强心针,原本动摇的团队成员渐渐坐直了身子。李然一边核对着联系方式,一边突然抬起头,眼睛里闪着光:“苏总,我有个想法!我在英国留学时认识几个小众美妆KoL,她们粉丝不多,但都是铁杆美妆爱好者。我可以私信她们,说明咱们的失误,再寄去‘霓裳’系列的小样。她们要是喜欢,说不定会主动帮咱们宣传!”
“这个主意好!”妲己眼睛一亮,指尖在桌面上轻敲了一下,“你放手去做,需要什么资源随时跟我说。小张,你配合李然整理KoL的资料,把咱们的产品亮点和东方美学理念整理成文案,让李然发私信时用。”
当天下午,李然就联系了3位KoL。第一位是曾在伦敦认识的美妆博主小棠,她收到小样后立刻发了条朋友圈:“救命!这个国风香水的尾调居然有苏州园林的雪松味!媚世的小姐姐太真诚了,连寄错邀请函都跟我道歉,还送了我一支‘西子’口红试色——这个豆沙红绝了,黄皮亲妈!”
第二位是巴黎的香评师艾琳,她收到小样后直接给妲己发了条长消息:“苏小姐,我很少为品牌破例,但‘霓裳’系列的东方美学理念太打动我了。我愿意在下周的香评直播里推荐它,不收任何费用,只希望你们能告诉我,这个‘记忆香道’的灵感来自哪里?”
第三位是新加坡本地的美妆达人阿may,她被妲己“寄错邀请函却附上致歉香薰”的真诚打动,不仅答应转发试销信息,还主动提出要来展位做直播试用:“苏总,我下周带我的摄影团队来,帮你们拍一组‘东方美学开箱’视频!”
团队成员们重新忙碌起来。小张帮李然整理KoL的反馈数据,设计组的同事根据阿may的建议调整直播脚本,客服组的同事开始准备致歉信和香薰小样的包装。办公区的键盘声又恢复了往日的活力,甚至比之前更热烈。妲己看着眼前的场景,心中松了口气,却也没放松警惕——她刚收到线报,奢颜国际已经通过错发的邀请函,得知了“霓裳”系列的试销时间和主推产品,正在紧急筹备针对性的低价促销活动,试图用价格战抢占市场。
“看来,这场试销战,比我预想的还要激烈。”妲己拿起手机,走到落地窗前。她给新加坡展会的负责人发去消息,提前确认展位的宣传物料布置,又给香道师林先生发了条信息,请他多准备一些“记忆香道”的体验材料。
夕阳的余晖透过落地窗洒在她的侧脸上,勾勒出坚毅的轮廓。她想起昨晚读到的展会手册——本届新增的“可持续美妆”展区吸引了三十多个品牌,其中不乏使用再生包装的北欧品牌。她打开手机相册,翻到一张照片:那是她在京都学习香道时,与师父在桂花树下的合影。照片里的她穿着素色和服,眼神清澈,全然不似如今这般浸染了商海的锋芒。那时师父曾说:“香道的精髓不在香料贵贱,而在能否唤醒人心底的记忆。”
手机突然震动,是李然发来的消息:“小棠的直播预告已经发了,点赞量破千了!艾琳说她的直播定在试销首日下午三点,阿may的摄影团队明天就来拍视频。”妲己回复完消息,转身看向办公区。李然正对着屏幕笑,眼睛里闪着光;小张在白板上画着推广方案的流程图,眉头舒展;设计组的同事拿着口红样品在调整灯光,膏体里的云母颗粒在光线下泛着星芒般的光泽。
这时,陈经理的电话打了进来:“苏总,有个好消息!巴黎老佛爷百货的采购总监看了小棠的直播,指名要找‘做记忆香道的中国品牌’。我把你的名片给他了,他说想在试销前和你通个电话。”
“谢谢陈经理。”妲己挂掉电话,走到李然身边,轻轻拍了拍她的肩膀:“看,错误有时候也能变成机会。明天展会布展,你跟我一起去,现场和阿may对接直播。”
李然抬起头,眼睛里盛满了惊喜:“真的吗?苏总,我……我可以吗?”
“当然,”妲己笑了笑,“这个团队里,每个人都有机会把错误变成机会——只要你愿意往前走。”
傍晚闭馆时,妲己站在展会的展位前,看着工人们安装“记忆香道”的体验区。林先生正在调试香炉,阳朔桂花的精油滴入炉中,袅袅青烟升起时,她仿佛闻到了京都桂花树下的气息。这时,她的手机弹出一条推送:“新加坡美妆风尚展首日客流突破两万人次,东方美学展区成最大亮点。”
远处的滨海湾灯光秀正上演着水墨动画,青墨色的笔触在夜空中晕染开来,宛如一幅流动的山水画。妲己打开窗户,让夜风拂过面颊。风里带着海水的咸味和远处的花香,她深吸一口气,身上的木质香气与夜色交融,仿佛在预示着——属于媚世的故事,才刚刚开始。
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