林峰盯着屏幕上弹出的“b类产品材料替换原型测试失败”消息，手指在键盘上停了一瞬。他没关页面，直接切到内部协作系统，把任务转给备用测试组，加注一行字：按最高优先级处理，明天中午前我要看到新数据。
做完这些，他喝了口凉茶，站起身活动了下肩膀。昨晚的政策应对会议开到凌晨，今天一早又连着处理三件事。但他知道现在不能停，主线要稳，新线也得推。
他打开日程表，找到上午十点的空档，新建会议邀请，标题写“新合作项目试点启动会”。收件人填了市场、供应链和财务的负责人，备注栏注明：不接受请假，迟到者自动承担首单损失。
二十分钟后，几个人陆续接入视频会议。林峰没寒暄，直接打开投影。
“两个方向。”他说，“跨境电子商务服务，物流一站式解决方案。今天起正式试点。”
会议室安静下来。市场部负责人开口：“我们之前没做过整套电商运营，平台规则、税务申报都不熟。”
“我知道。”林峰说，“所以是试点，不是全面铺开。你们先入驻东南亚两个主流平台，选五款热销产品上架。法务配合做合规备案，财务开通独立账户，所有资金流单独核算。”
供应链那边问：“物流方案具体怎么做？”
“客户从下单开始，到最后签收，中间所有环节由我们统一协调。”林峰调出流程图，“仓储、清关、最后一公里配送，全部打包成一个服务产品。你们去找三家国际仓配商谈合作，模板今天必须定出来。”
有人小声嘀咕：“这不像我们的老路子。”
林峰听见了，没发火，只说：“老路子能让我们活到现在，但撑不起接下来五年。我们现在卖的是产品，以后要卖的是解决方案。听不懂没关系，照做就行。”
散会后，他把系统里的奖励权限调出来，设立“创新突破激励池”，公告全公司：凡在试点中完成关键节点的人，可兑换额外奖金或晋升加分。
下午两点，第一轮反馈开始汇总。市场部提交了平台清单，列出需要准备的资质文件共二十七项。供应链发来三家服务商的报价对比，最低的一家响应速度最快，但覆盖区域有限。
林峰一条条看过，在文档里批注修改意见。看到物流方案时，他发现缺少应急响应机制，立刻打电话过去：“客户退货怎么办？包裹丢了谁负责？这些问题不写进合同，别签。”
对方答应马上补上。
傍晚前，跨境电商小组完成了首个店铺注册，上传了第一款产品的基本信息。系统提示审核预计耗时四十八小时。
林峰正准备看下一组汇报，手机响了。是新加坡合作方的对接人。
“你们提交的清关资料里，缺少原产地声明模板，这个必须由制造商出具。”
“我们就是制造商。”林峰说。
“但在系统里，你们还没完成认证绑定。我现在发你链接，今晚填完，明天才能继续。”
电话挂断后，林峰把链接转发给法务，附言：两小时内搞定，不行就通宵。
他顺手点开视频会议记录，回放早上那场谈判。自己说话时语气平稳，但语速比平时快半拍。他知道这是压力大的表现，但团队看不到疲惫，只能看到决定。
晚上八点，物流一站式首单落地。客户是马来西亚一家小型制造企业，需要将一批设备从深圳运到吉隆坡工厂，要求全程可追踪。
系统显示订单已生成，服务商确认接单，仓库收到备货通知。
林峰盯着进度条，看着它一步步走到“已发货”。
九点半，警报响起。
客户投诉：运输车辆出发两小时后失去联系，GpS信号中断四十分钟，期间无法提供实时位置。
他立即拨通供应链负责人电话：“查原因。”
十分钟后回复：合作车队使用的定位设备老旧，部分路段信号不稳定，司机也没按规定上传打卡照片。
“这不是技术问题。”林峰说，“是管理漏洞。明天上午九点，你们和那家车队开会，把我们的监控标准一条条念给他们听。敢说做不到，就换人。”
他又打开客户服务系统，亲自写下回复：“您的反馈已收到，我们正在紧急处理。为表歉意，本次服务费用减免百分之三十，并赠送一次免费上门维护。”
客户回了个表情包，事情暂时平息。
另一边，跨境电商也出了状况。
首款产品通过平台审核，成功上架。可刚卖出第一单，就被海关扣住。
原因写着：未预缴VAt税款，需补缴后方可放行。交付延迟五天。
林峰看完报告，没骂人。他把两个案例都标记为“重点分析对象”，发指令下去：三天内提交复盘报告，内容必须包括错在哪、对方怎么做的、下次如何避免。
第二天上午，团队交来初步总结。他一条条看过去，发现跨境组已经联系当地税务代理，拿到了合规缴税流程图；物流组则提出建立“服务响应中枢”，所有客户请求自动分发到对应服务商，并设超时提醒。
他点头，批准立项。
中午休息时间，没人走。办公室里还在讨论细节。有人提议做个 checklist，把出海常见坑都列出来，新人也能照着操作。
林峰路过听到，回头说：“做，还要做成电子版，嵌入订单系统。哪一步没完成，不让提交。”
下午四点，新版本流程上线。跨境组发起第二单测试，这次提前完成了税务备案，平台直接放行。
物流那边也传来消息：车队更换了定位设备，司机培训今日完成，新增每日两次强制打卡。
林峰看了眼时间，打开日历，把下周的进度检查会提前一天。
他回到主控台，调出两个试点的全流程记录。虽然开头不顺，但每个环节都已经跑通一遍，问题留下痕迹，解决过程也被存档。
他新建文档，写下标题：《新业务初探经验模型（草案）》。里面分了三块：一是规则适应方法，二是协作沟通要点，三是风险预警节点。
写完，他点了保存，归入“战略储备”文件夹。
这时，行政秘书进来提醒，原定的物流培训会议改到了明天上午九点。
“不用改。”他说，“照常开。”
秘书离开后，他打开内部群，看到跨境组发来截图：第一个海外订单已完成交付，客户给了五星评价，留言写着：“响应快，解决问题干脆。”
他没回话，只把截图保存，放进明日晨会资料包。
桌上的水杯空了，他起身接了杯热水，回来时顺手关掉几页无关窗口。屏幕最后停留在复盘报告提交进度上，十七个人，还差三人未交。
他点开其中一人名字，发了条消息：今晚十二点前必须提交，否则取消本月评优资格。
对方秒回：马上写。
林峰坐回去，看了眼时间。
八点四十三分。
外面天已经黑透。
他打开新邮件，一封来自检测机构的回执跳出来：预认证材料已接收，初步审查无重大遗漏，十个工作日内出结果。
他放下心，又想起什么，打开员工绩效系统，在创新激励池里手动添加一条记录：跨境首单通关成功，虽有延误，但流程闭环，记一次正向积分。
刚提交，手机震动。
是研发组的消息：备用方案测试通过，b类产品可在七天内完成部件替换。
他回了一个字：好。
然后切换回试点总览界面，把两个项目的进度条都往前拖了一格。
灯光依旧亮着。
他的手指在桌面上轻轻敲了两下。
下一轮优化方案，明天正式启动。
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