宋安反问徐卫正：“卫正，你先别急着回应我，你且去查查，这外界的舆论风波，可曾让我们的合作商超萌生去意，甚至直接离开？”
徐卫正赶忙拿出随身携带的平板电脑，迅速查询相关数据。片刻后，他抬起头，眼中闪过一丝惊喜，说道：
“宋总，我刚刚查过了。目前并没有合作商超因为这次舆论事件而选择离开，不仅如此，在这舆论发酵期间，我们还收到了不少新商超发来的合作意向，询问合作细节的电话和邮件也络绎不绝。”
宋安微微点头，脸上露出欣慰的神情：“这就对了。这说明我们与合作商超之间建立的合作关系是稳固的，基于双方的共同利益，他们能够看清事实。
而那些新的合作意向，也表明我们的模式和成绩确实有吸引力，即使在舆论风波下，依然能吸引同行的目光。”
宋安接着又问道：“那商超那边，有没有提出降低外卖红包之类的要求？要知道，我们之前为了吸引消费者，在红包补贴上力度可不小。
如今出了这档子事，商超方面会不会觉得红包补贴影响了他们的利润，从而要求调整？”
徐卫正再次低头查阅数据和相关沟通记录，说道：“宋总，目前还没有合作商超正式提出降低外卖红包的要求。
不过，从一些沟通反馈来看，部分商超确实对红包补贴有所顾虑。他们担心长期高额的红包补贴，虽然能吸引大量消费者下单，但会压缩利润空间。
但同时，他们也明白红包在吸引流量方面的重要性，所以还在观望，没有明确表态。”
宋安靠在椅背上，思索片刻后说道：“这是个关键问题。红包补贴确实是把双刃剑，既能带来流量，也会影响利润。我们要找到一个平衡点，既满足消费者对优惠的需求，又能保障合作商超的合理利润。”
徐卫正认真地听着，说道：“宋总，您说得对。或许我们可以和商超方面进一步沟通，根据不同的商品类别、销售时段以及市场需求，灵活调整红包策略。
比如，对于一些利润空间较大的商品，适当加大红包补贴力度，吸引消费者尝试购买；对于一些刚需且利润相对较低的商品，减少红包补贴，保证商超的基本利润。”
宋安点头表示赞同：“这个思路不错。我们可以组织一场与合作商超的线上视频会议，专门讨论这个问题。
让大家各抒己见，共同制定一个双方都能接受的红包策略。同时，我们也要向商超解释清楚，合理的红包补贴有助于提升平台的活跃度和用户粘性，从长远来看，对双方的业务发展都有好处。”
徐卫正迅速记录下宋安的指示，说道：“好的，宋总。我这就去安排视频会议，争取尽快和商超达成共识。”
宋安继续说道：“回到这次的舆论风波上。既然目前合作商超这边没有大的问题，那我们就更要冷静应对。正如我之前所说，单纯的强硬回击可能会让情况更糟。我们要以更加积极、透明的方式来回应外界的质疑。”
徐卫正认真地说道：“宋总，您有什么具体的想法，还请您指示。”
宋安说道：“我们可以邀请第三方权威检测机构，对我们平台上的生鲜产品进行全面检测，从源头的采购标准、存储条件到配送过程中的冷链保障，都进行详细的检测和评估。
然后将检测报告公之于众，让消费者和外界看到我们对产品质量的严格把控。”
徐卫正眼睛一亮，说道：“这确实是个好办法。有了第三方权威机构的检测报告，比我们自己单方面的声明更有说服力，能有效消除消费者的疑虑。”
宋安双手交叉抱在胸前，目光沉稳而笃定：“卫正，既然合作商超的态度已经明朗，这就足以证明，此次舆论风波背后并没有我们合作伙伴的影子。商业合作讲的是互利共赢，他们比谁都清楚，无端生事只会破坏来之不易的信任。
所以，这些捕风捉影的舆论，我们大可不必急着自证，越是频繁回应，反而越容易给人留下‘心虚’的错觉。”
他起身走到落地窗前，俯瞰着楼下川流不息的街道，继续说道：“相反，我们要把精力用在刀刃上。从现在起，市场部要重新调配宣传资源，将合作商超中那些口碑好、销量高的头部商家作为重点扶持对象。
给他们定制专属的流量推广方案，在首页开设‘品质商超精选’专区，用短视频、直播探店等形式，把这些商家打造成平台的金字招牌。消费者看到实打实的优质商品和服务，自然会用脚投票，那些不实言论也就不攻自破了。”
徐卫正快速在平板上记录要点，忍不住补充道：“宋总，这个思路太棒了！我们还可以联合头部商超推出‘明星产品联名款’，用独家商品进一步增强用户粘性，同时也能让合作商超感受到我们的诚意。”
宋安转身露出赞许的微笑：“不错，就是要让合作伙伴看到，与我们携手不仅能抵御风浪，还能创造更大的价值。记住，商业战场从来不是靠口舌之争取胜，用漂亮的业绩说话，才是对质疑最有力的回击。”
宋安收回望向窗外的目光，重新坐回办公桌后，手指轻轻叩击桌面，眼神愈发锐利：“卫正，光有长期规划还不够，我们得给合作商超一剂‘强心针’。从今天起，启动‘十日护航计划’——所有合作商超的外卖订单，未来十天内每单都能获得专属流量扶持，不管是首页弹窗推荐，还是定向推送优惠券，都要做到位。”
徐卫正笔尖一顿，眼中闪过惊讶：“宋总，十天的流量倾斜投入不小，后续……”
“后续自然要收紧。”宋安抬手打断，嘴角勾起一抹意味深长的笑，“等这十天过去，新的优惠政策就要调整。流量扶持比例下调30%，满减补贴门槛提高，但会增设阶梯奖励——销售额达标额外返点，这样既控制成本，又能激励他们主动提升服务。这就像放风筝，先松线让它飞高，再适时收力，才能把主动权握在手里。”
徐卫正迅速点头，在平板上标注重点：“高招！先用甜头稳住人心，再用规则引导合作，商超尝到流量红利后，反而会更依赖我们的扶持。”
宋安身体前倾，神色转为严肃：“但记住，让利的底线是消费者。平台上的争议订单，无论责任在谁，只要消费者诉求合理，第一时间先行赔付。宁可我们内部追责，也不能让消费者寒心。那些在舆论里观望的用户，最终还是要看我们怎么对待他们的权益。”
“明白！我这就去制定争议单处理细则，把‘消费者优先’写进服务条款。”徐卫正合上平板，起身时语气充满斗志，“宋总，等这波组合拳打出去，舆论风波估计就得变成合作热潮了！”
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