第132章
治理提速：一份“不可能落地”的方案，被顾行强行写活了
一、凌晨的试验场，比会议室更逼人
凌晨一点十二分。
试验场灯光只亮三盏。
整栋大楼已经沉入夜色，
只有这里还压着滞留的热度与未散的对抗气息。
顾行摊开她晚间会议后的草稿本。
这是她第一次真正意识到——
制度不只是写在文档里，是写在人的抗性里。
风控会后，战略机制组给出了一句模糊指示：
“制度提速，三天给初案。”
三天？
对于一个涉及七个部门、十四条链路、二十六个跨线动作的机制框架？
这不是要求。
这是试探。
看你敢不敢做。
看你能做到哪一步。
林霄推门进来，手里两杯咖啡：
“还没回家？”
顾行没有抬头：
“今天必须把治理加速的条线画完。”
“明天上午——他们就会来抢节奏。”
林霄坐到她旁边，看了眼草稿便沉默。
密密麻麻的结构树，
七条流程，
被拆成了 42 个“可能失败点”。
他轻声：
“……你在拆系统。”
顾行：
“不是拆。”
“是——让系统第一次能被看见。”
二、结构治理加速，难点不是机制，是“反抗”
顾行指着其中一页：
流程节点 A：业务侧负责
流程节点 b：技术侧认可
流程节点 c：试验场监测
流程节点 d：风控审阅
流程节点 E：运营确认
流程节点 F：人力备案
看似清楚——
但任何一个节点出现一句：
“这个我们先线下同步一下。”
整个机制就会崩掉。
林霄：“你知道吧？
治理速度最快的阻力不是复杂性。”
顾行点头：
“是——‘习惯’。”
七个部门都有自己十年的习惯。
任何人都觉得：
“以前这样也挺好。”
制度想推进，
就是踩到每一条隐秘的小尾巴。
林霄叹气：
“你准备怎么办？
逐条过？
还是跳过部门自治？”
顾行把笔一划：
“不。”
“我要让他们——
没有空间反对。”
林霄挑眉：
“怎么做？”
顾行把纸推给他。
一行字写在最顶端：
《加速机制：责任可视化》
林霄愣了两秒：
“……你疯了？”
顾行没有否认。
三、责任可视化：最狠的一刀
这个机制的核心，是一句话：
任何节点延迟，都要自动标记责任人。
不是部门。
不是组。
是——
人。
林霄整个人往椅背上一靠：
“你这是要逼所有人——必须干净利落做事。”
顾行：
“不。”
“是逼所有人——
不能再藏在流程里。”
J 在旁边听到，脸瞬间白了：
“顾行姐……
这个机制……
太硬了吧？
怕不是所有部门反对吧？”
顾行合上笔记本：
“所以才是加速机制。”
随后补了一句：
“制度如果不能让人行动——
那就没有意义。”
林霄盯着她半晌：
“你知道这意味着什么吗？”
顾行淡淡：
“意味着——
他们会一起反对我。”
林霄：
“那你为什么还要写？”
顾行：
“因为这是唯一能让制度真正落地的方式。”
四、第二天上午：制度争夺战正式开始
会议室 18-b。
比昨天更满。
运营、风控、业务、技术、人力、产品……
几乎所有“会被制度绑定的人”，
都来了。
甚至——
连业务三总也比预计提前十分钟到。
这是一个信号。
他要盯住她。
决策者开场：
“今天看顾行的治理加速初案。”
业务三总靠在椅子上，
笑意浅浅：
“我们都很好奇。”
翻译过来就是：
“看看她怎么死。”
但顾行没有任何紧张。
她站起，把方案投到大屏幕上。
五、顾行的开篇，不是解释机制，而是解释“问题”
她没有说动机。
没有讲理念。
第一句就是：
“主链路尖点事件，如果机制更快，可以在第二次尖点前预警。”
第二句：
“b03 事件，如果责任节点可视化，可以提前发现。”
第三句：
“c12 事件，如果链路行为透明，可以避免部门对抗。”
她没有讲制度好处。
她讲——
没有制度会付出的代价。
会议室瞬间安静。
因为她说的每一个都是痛点。
六、随后正式抛出——责任可视化
顾行翻到第二页：
“治理加速的核心，是——‘责任可视化’。”
话音一落，会议室轻微骚动。
立即有人问：
“责任可视化指什么？”
顾行：
“每一个链路节点，都有执行者。”
“每一个执行者，都要对节点状态负责。”
“延迟、遗漏、异常——
系统会自动记录责任人。”
技术负责人皱眉：
“你这是要把所有工作都落到具体人头上？”
顾行：
“是的。”
业务线 b 总监直接反问：
“那如果链路故障不是人问题，是系统问题呢？
也要记录人？”
顾行淡淡：
“系统问题会自动标记为系统。”
“但系统不会自己改策略，不会自己乱填理由，不会自动破坏链路。”
这句话让几个部门的人都低头了。
——因为他们知道这是实话。
七、业务三总正式出手：反制第一波
业务三总微笑着问：
“顾行，你这个机制很好——理论上。”
顾行看着他：
“您请说。”
业务三总：
“但流程最怕的不是责任不清。”
“是——
指责文化。”
“你让每个人的名字都亮在节点上，
将来链路出一次问题，
是不是就会有人马上被挂出来？”
运营副总皱眉，显然被他说动了一点。
业务三总继续推进：
“制度如果让所有人都变得害怕犯错，
那整个组织就会停滞。”
举手投足之间，话术极强。
会议室不少人点头。
这是他最擅长的——
从组织文化角度反攻制度。
但顾行不退。
八、顾行的反击：打掉“指责文化论”
她一句话将局势反转：
“责任不是为了指责，而是为了让行为被看见。”
业务三总眯眼：
“你解释一下？”
顾行翻到下一页：
“现在的流程里，有两种行为最容易造成事故。”
“第一，‘我以为别人做了’。”
“第二，‘我以为没人会看到’。”
屏幕亮出——b03、c12、主链路尖点事件的责任链。
顾行：
“责任可视化不是问责机制。”
“而是——
让流程里不再有盲区。”
会议室人心微动。
她继续：
“盲区越大，事故越容易发生。”
“盲区越多，责任越容易乱。”
“把盲区点亮，就是治理加速的核心。”
运营副总点头：
“她说得有道理。”
风控副总监：
“实际上这有助于减少复盘成本。”
业务三总明显感觉到——
风向在被她拉回。
他第一次表情收紧。
九、技术侧突然发问：最难的问题出现了
技术负责人突然举手：
“顾行，我问你一句。”
“延迟、遗漏、异常——
这些问题谁来判断？”
“由系统？”
“由机制？”
“还是由你？”
整个会议室屏住呼吸。
这是一个杀伤力极大的点。
因为如果她说“由我判断”，
那机制将被定性为“个人权力过大”。
但顾行早就考虑过。
她淡淡：
“不是由我。”
“是由——可验证的事实。”
她展示一张流程图：
延迟：由节点时间记录自动计算
遗漏：由链路完整性自动判断
异常：由行为与规则是否匹配得出
“全部自动化。”
“没有人为判断。”
她补一句：
“制度的目的是减少人为判断，而不是增加。”
这一句话，让风控、技术、人力三方同时点头。
因为这是治理机制的黄金准则。
业务三总的脸色第一次真正暗了下来。
十、顾行的终极大招：责任不是惩罚，是保护
顾行看着全场：
“我知道大家对‘责任’两个字有压力。”
“但责任机制不是为了追责。”
她翻开最后一页。
是一个流程图：
——责任示例：
节点出错 → 责任人确认 → 系统自动提示 → 风险提前暴露 → 故障不再扩大
顾行：
“责任机制的本质是——让问题更早被看见。”
“不是让人更容易被处罚，
而是让人更不容易被误伤。”
她停顿一秒。
“现在的事故体系里，被冤枉的永远不少。”
“因为责任不清。”
她轻声：
‘可视化的责任’，比‘模糊的责任’，更安全。
会议室多人的眼神变了。
这是能让制度被接受的那种话——
不是为了控制人，而是为了保护人。
十一、决策者做出第一次战略定调
决策者开口：
“我听得很清楚了。”
“机制不只是为了抓问题，
是为了减少问题。”
“责任可视化不是惩罚制度，
是流程保护机制。”
他看向全场：
“——我支持继续推进。”
业务三总皱眉。
决策者补一句：
“但从明天起，机制不再是试验场推进，是战略小组推进。”
“顾行，接下来你是机制主笔。”
会议室完全安静。
顾行的身份，从此不同。
她不是制度提出者。
不是制度执行者。
她成为——
制度制定者。
业务三总终于意识到——
局势真的要变了。
十二、章节结尾爆点：匿名账号再次发来一句
会议结束后，顾行走到电梯，
手机震动。
匿名账号：
【你把机制写活了。
但你也把自己推到了台前。】
第二条：
【接下来，他们不会再试探机制了。】
第三条：
【他们会试探——你。】
顾行盯着那行字。
电梯门缓缓合上。
风暴的下一阶段，要开始了。
第132章 · 完。
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